20200218“河枫细语”心理咨询志愿服务活动
| 编号 | 2020008539 | 服务区域 | 河口街道 |
| 服务地点 | 河口区社会治理网格化服务管理中心 | 所属团体 | 河口区委政法委志愿服务队 |
| 联系人 | 张* | 联系电话 | 1356105**** 369**** |
| 服务时长 | 9小时 | 活动日期 | 2020-02-18 08:00:00 至 2020-02-18 17:00:00 |
服务区域：山东省东营市河口区 服务地点：河口区社会治理网格化服务管理中心 活动日期：2020-02-18 08:00 至 20020-02-18 17:00 所属团队：河口区委政法委志愿服务队 活动人员：02519高振飞、028099闫桂花、001882常希秀。 服务时长：高振飞（9小时）、闫桂花（5小时）、常希秀（4小时） 活动录入：张水莲（0.5小时） 为满足当前疫情防控工作实际需求，区委政法委联合区委宣传部、区志愿者总会、区卫生健康局，开通了“河枫细语”24小时心理服务热线：3660366 3661369，为参与一线疫情防控人员、隔离人员以及油地军广大市民等因疫情产生不良情绪的人群提供在线心理疏导服务。 2月18日，河口区委政法委志愿服务队高振飞、闫桂花2名志愿者于7点40分早早来到位于河口区人防大楼的区社会治理网格化服务管理中心“河枫细语”心理咨询室，开始了热线值班工作。 期间，河口区“河枫细语”热线领导陪同防疫相关组织领导，视察了热线工作开展运行情况及了解下一步工作打算。值班期间，闫桂花老师接听了几个咨询电话，主要是求教孩子在家上网课不认真，借机玩游戏，不能按时完成老师布置的作业。家长很恼火，与孩子发生了激烈冲突，造成亲子关系紧张，咨询如何解决？闫老师建议家长调整心态，管理好自己的情绪；同时加强孩子的陪伴和互动，推荐了几个小技巧来调动起孩子的学习动力；并对孩子的进步及时表扬和肯定，从而拉近亲子关系。来电市民均能虚心接受指导建议，并表示用心去实践。 为了保障热线质量，中午大家在办公室工位上就餐，连续工作并密切关注来电情况，没有热线不漏接。 下午一点，常希秀老师接替闫老师的咨询热线值班岗位，并且与高振飞共同对热线开通以来的工作情况进行梳理，拟定了热线岗位值班要求细则，为接下来的工作奠定了良好基础。 值班结束时，我们将热线电话转接到当天值班老师的手机上，充分保障24小时在线，时刻准备为来电群众服务。
