20200222“河枫细语”心理咨询志愿服务活动
| 编号 | 2020009357 | 服务区域 | 河口街道 |
| 服务地点 | 河口区社会治理网格化服务管理中心 | 所属团体 | 河口区志愿服务联合会 |
| 联系人 | 高* | 联系电话 | 1855467**** 366**** |
| 服务时长 | 9小时 | 活动日期 | 2020-02-22 08:00:00 至 2020-02-22 17:00:00 |
20200222“河枫细语”心理咨询志愿服务活动 服务区域：山东省东营市河口区 服务地点：河口区社会治理网格化服务管理中心 活动日期：2020-02-22 08:00 至 20020-02-22 17:00 所属团队：河口区志愿者总会 服务时长：9小时 活动人员： 02519高振飞、01882常希秀、03591贾洪波 说明：张希美上传活动+1工时，高振飞撰写活动总结+1工时，贾洪波拍照不在合影中。 为满足当前疫情防控工作实际需求，区委政法委联合区委宣传部、区志愿者总会、区卫生健康局，开通了“河枫细语”24小时心理服务热线：3660366 3661369，从2月16日起为参与一线疫情防控人员、隔离人员以及油地军广大市民等因疫情产生不良情绪的人群开展在线心理疏导工作。 2月22日，河口区志愿服务总会心理援助部3名志愿者于7点50分，来到位于河口区人防大楼的区社会治理网格化服务管理中心“河枫细语”心理咨询室，开始了一天的热线值班工作。 在工作开始前，河口区志愿服务总会高振飞老师，再一次就热线工作的流程及注意事项做了简要的讲解，同时与值班人员常希秀就近日收到的电话咨询个案进行交流。虽然以前常常为他人提供心理服务，志愿人员依然不敢懈怠，尽快地进入到了工作状态。贾洪波与高振飞就心理援助开展情况程序进一步探讨，完善台帐及热线服务闭环。同时，对公众号宣传心理资讯、心理知识推广发挥催化作用，并就公众号技术使用和应用进行了深入交流，为最大发挥公众号作用奠定了基础。 今天，我们接到了一名群众咨询自己母亲处理更年期，感到相处困难，不知道该怎么做？常老师从心理学角度进行了详细的解答，并介绍了一些与亲人相处的一些技巧。来电群众对老师的解答表示满意。 为了保障热线的24小时开通，中午我们在办公室连续工作并密切关注来电情况，不漏接一个电话。下午值班结束时，我们将热线电话转接到值班老师的手机上，保障24小时在线，时刻准备为来电群众服务。 通过一天的工作，我们完成了服务热线的值班工作，做到办公设备调试及物品的到位，保障了后续工作的顺利进行。热线心理咨询志愿者将秉承对来电者负责、为来电者保密的原则，通过自身专业能力引导广大群众正确对待疫情，科学防护，通过热线有效的疏导，帮助大家用乐观、积极的心态战胜疫情！
