20200223“河枫细语”心理咨询志愿服务活动
| 编号 | 2020009516 | 服务区域 | 河口街道 |
| 服务地点 | 河口区社会治理网格化服务管理中心 | 所属团体 | 河口区志愿服务联合会 |
| 联系人 | 高* | 联系电话 | 1855467**** 366**** |
| 服务时长 | 9小时 | 活动日期 | 2020-02-23 08:00:00 至 2020-02-23 17:00:00 |
20200223“河枫细语”心理咨询志愿服务活动 服务区域：山东省东营市河口区 服务地点：河口区社会治理网格化服务管理中心 活动日期：2020-02-23 08:00 至 20020-02-23 17:00 所属团队：河口区志愿者总会 活动人员：曹樱峰、280005李萌、02519高振飞 服务时长：曹樱峰、李萌9小时、高振飞4小时 注：高振飞撰写活动总结+1工时，张希美整理上传活动+1工时 为满足当前疫情防控工作实际需求，区委政法委联合区委宣传部、区志愿者总会、区卫生健康局，开通了“河枫细语”24小时心理服务热线：3660366 3661369，从即日起为参与一线疫情防控人员、隔离人员以及油地军广大市民等因疫情产生不良情绪的人群开展在线心理疏导工作。 2月23日，河口区志愿服务总会心理援助部曹樱峰、李萌两名志愿者于7点45分来到位于河口区人防大楼的区社会治理网格化服务管理中心“河枫细语”心理咨询室，开始了一天的热线值班工作。 值班期间，根据前几天同事们完善的值班流程，按照规定认真做好热线值班工作。虽然来电不多，而且来电也不全是关于心理问题，但是能给群众解决疑难，我们也非常高兴。同时，我们认真学习国家卫生健康委员会疾病预防控制局组织编写的《应对新型冠状病毒肺炎疫情社区服务心理支持技巧50问》，不断充实知识储备。 为了保障热线的24小时开通，中午曹樱峰、李萌同志在办公室工位上就餐，连续工作并密切关注来电情况，没有漏接一个电话。下午1点，高振飞同志来到心理咨询室，就本周值班情况向曹樱峰组长进行了汇报，并提出了改进意见。同时，大家就提升疫情期间微信公众号宣传效能提出了积极性建议，并现场制作宣传素材。在岗值班结束时，我们将热线电话转接到值班老师的手机上，保障24小时在线，时刻准备为来电群众服务。 通过一天的工作，我们完善了热线工作流程、值班关注点、办公设备调试及物品的到位，保障了后续工作的顺利进行。热线心理咨询志愿者将秉承对来电者负责、为来电者保密的原则，通过自身专业能力引导广大群众正确对待疫情，科学防护，通过热线有效的疏导，帮助大家用乐观、积极的心态战胜疫情！
