20200305“河枫细语”心理咨询志愿服务活动
| 编号 | 2020012461 | 服务区域 | 河口街道 |
| 服务地点 | 河口区社会治理网格化服务管理中心 | 所属团体 | 河口区委政法委志愿服务队 |
| 联系人 | 张* | 联系电话 | 1356105**** 369**** |
| 服务时长 | 9小时 | 活动日期 | 2020-03-05 08:00:00 至 2020-03-05 17:00:00 |
20200305“河枫细语”心理咨询志愿服务活动 服务区域：山东省东营市河口区 服务地点：河口区社会治理网格化服务管理中心 活动日期：2020-03-05 08:00 至 20020-03-05 17:00 所属团队：河口区委政法委志愿服务队 活动人员：02519高振飞、028099闫桂花 服务时长：9小时 注：高振飞撰写活动总结+1工时，张水莲整理活动资料及活动上传+1工时 为满足当前疫情防控工作实际需求，区委政法委联合区委宣传部、区志愿者总会、区卫生健康局，开通了“河枫细语”24小时心理服务热线：3660366 3661369，为参与一线疫情防控人员、隔离人员以及油地军广大市民等因疫情产生不良情绪的人群提供在线心理疏导服务。 3月5日，河口区委政法委志愿服务队高振飞、闫桂花2名志愿者于7点40分来到位于河口区人防大楼的区社会治理网格化服务管理中心“河枫细语”心理咨询室，开始了热线值班工作。 首先，志愿者闫桂花、高振飞对“河枫细语”办公室做了地面保洁工作。接下来，按照工作流程将两部热线电话取消转接，恢复到现场接听状态。值班期间，闫桂花老师接听了几个咨询电话，主要是求助孩子在家学习，听网课的时候不专心，家长怀疑孩子玩游戏，与家长顶嘴并发生冲突，造成亲子关系紧张的问题，闫老师建议家长调整心态，管理好自己的情绪。并且，推荐了几个亲子沟通技巧来调和与孩子的关系；在融洽新子关系的同时，及时表扬和肯定孩子的进步从而提高孩子的学习动，来电市民对老师的建议非常满意。 中午，网格管理中心领导安排了值班午餐，有力的保障了热线现场值班进程。我们在办公室工位上就餐，连续工作并密切关注来电情况，没有漏接一个电话。 下午，闫老师与高振飞共同对热线心理危机处理事项进行了商讨，并梳理出处理流程。值班结束时，我们将热线电话转接到手机上，充分保障了24小时在线，时刻准备为来电群众服务。热线心理咨询志愿者将秉承对来电者负责、为来电者保密的原则，通过自身专业能力引导广大群众正确对待疫情，科学防护，通过热线有效的疏导，帮助大家用乐观、积极的心态战胜疫情！
