20200307“河枫细语”心理咨询志愿服务活动
| 编号 | 2020012850 | 服务区域 | 河口街道 |
| 服务地点 | 河口区社会治理网格化服务管理中心 | 所属团体 | 河口区志愿服务联合会 |
| 联系人 | 高* | 联系电话 | 1855467**** 366**** |
| 服务时长 | 9.5小时 | 活动日期 | 2020-03-07 08:00:00 至 2020-03-07 17:30:00 |
20200307“河枫细语”心理咨询志愿服务活动 服务区域：山东省东营市河口区 服务地点：河口区社会治理网格化服务管理中心 活动日期：2020-03-07 08:00 至 20020-03-07 17:30 所属团队：河口区志愿者总会 服务时长：高振飞9.5小时、常希秀9.5小时、文孝华8.5小时、曹樱峰8.5小时 活动人员： 02519高振飞、001882常希秀、032495文孝华、00022曹樱峰 注：高振飞撰写活动总结+1工时，张希美整理活动资料及活动上传+1工时 为满足当前疫情防控工作实际需求，区委政法委联合区委宣传部、区志愿者总会、区卫生健康局，开通了“河枫细语”24小时心理服务热线：3660366 3661369，为参与一线疫情防控人员、隔离人员以及油地军广大市民等因疫情产生不良情绪的人群开展在线心理疏导工作。 3月7日，志愿者来到位于河口区人防大楼的区社会治理网格化服务管理中心“河枫细语”心理咨询室，开始了心理服务热线的值班工作。首先，志愿者高振飞对“河枫细语”办公室做了工位的保洁工作。接下来，按照工作流程对两部进行了热线电话取消转接的设置，恢复到现场接听状态。 值班期间，文孝华、曹樱峰两位志愿者来到办公室，根据之前协商的结果，开展了“河枫细语”心理服务热线抖音的排练工作。同时，我们对排练过程中存在的细节问题提出了修改建议，并直接参与到辅助工作中去。同时，在接听热线值班期间，高振飞与常希秀老师，就热线启用以来的工作情况进行了总结，并且对接下来的工作重点开展方向和有效组织进行了讨论，特别是在团队建设方面进行了有效的沟通。 中午，网格管理中心负责同志安排了值班午餐，有力的保障了热线现场值班进程。我们在办公室工位上就餐的同时，密切关注来电情况，做到不漏接一个电话。抖音排练人员也放弃了休息，连续工作，将每一个环节做到细致再细致。下午，志愿者贾洪波抽出个人休假时间，过来帮助值班老师进行资料的梳理和统计工作，细致而且耐心。 岗位值班结束时，我们将热线电话转接到当日值班老师常希秀、高振飞两位老师的手机上，保障了电话24小时在线，时刻准备为来电群众提供服务。热线心理咨询志愿者秉承对来电者负责、为来电者保密的原则，通过自身专业能力引导广大群众正确对待疫情，科学防护，通过热线有效的疏导，帮助大家用乐观、积极的心态战胜疫情！
