20200312“河枫细语”心理咨询志愿服务活动
| 编号 | 2020014500 | 服务区域 | 河口街道 |
| 服务地点 | 河口区社会治理网格化服务管理中心 | 所属团体 | 河口区委政法委志愿服务队 |
| 联系人 | 张* | 联系电话 | 366**** |
| 服务时长 | 10小时 | 活动日期 | 2020-03-12 07:30:00 至 2020-03-12 17:30:00 |
20200312“河枫细语”心理咨询志愿服务活动 服务区域：山东省东营市河口区 服务地点：河口区社会治理网格化服务管理中心 活动日期：2020-03-12 07:30 至 20020-03-12 17:30 所属团队：河口区委政法委志愿服务队 服务时长：高振飞10小时、闫桂花9.5小时、贾洪波8.5小时 活动人员：002899闫桂花、002519高振飞、03591贾洪波 注：高振飞撰写活动总结+1工时，张水莲整理活动资料及活动上传+1工时 为满足当前疫情防控工作实际需求，区委政法委联合区委宣传部、区志愿者总会、区卫生健康局，开通了“河枫细语”24小时心理服务热线：3660366、3661369，为参与一线疫情防控人员、隔离人员以及油地军广大市民等因疫情产生不良情绪的人群开展在线心理疏导工作。 3月12日，志愿者高振飞、闫桂花来到位于河口区人防大楼的区社会治理网格化服务管理中心“河枫细语”心理咨询室，开始了一天的热线值班工作。 首先，志愿者高振飞对“河枫细语”办公室地面及桌面做了清洁工作，接下来按照工作流程将两部热线电话取消转接，恢复到现场接听状态。 根据网格中心孟主任关于上级领导要来热线工作室调研的通知，我们积极完善资料的工作中。将心理服务热线线上线下工作开展、公众号推文、抖音直播、团队建设情况等资料准备其全。上午10点上级领导首先来到我们热线值班室，倾听了讲解员的介绍，翻看了部分资料，对“河枫细语”心理服务热线工作给予了充分肯定。 在我们值班期间，高振飞与志愿者闫桂花老师就第二次抖音直播及提升热线接听质量进行了深入的探讨。 中午，网格管理中心安排了值班午餐，有力的保障了热线现场值班进程。我们在办公室工位上就餐，连续工作并密切关注来电情况，没有漏接一个电话。下午，闫桂花、高振飞及贾洪波进行了河枫细语心理服务热线抖音《宅在家里日子 有话好好说》的排练工作。同时，对接到的热线进行了汇总努力将“河枫细语”打造成亮丽的品牌。 值班结束时，我们将热线电话转接到当日值班老师的手机上，保障24小时在线，时刻准备为来电群众服务。热线心理咨询志愿者将秉承对来电者负责、为来电者保密的原则，通过自身专业能力引导广大群众正确对待疫情，科学防护，通过热线有效的疏导，帮助大家用乐观、积极的心态战胜疫情！
