20200313“河枫细语”心理咨询志愿服务活动
| 编号 | 2020014504 | 服务区域 | 河口街道 |
| 服务地点 | 河口区社会治理网格化服务管理中心 | 所属团体 | 河口区志愿服务联合会 |
| 联系人 | 高* | 联系电话 | 1855467**** 366**** |
| 服务时长 | 9小时 | 活动日期 | 2020-03-13 08:00:00 至 2020-03-13 17:00:00 |
20200313“河枫细语”心理咨询志愿服务活动 服务区域：山东省东营市河口区 服务地点：河口区社会治理网格化服务管理中心 活动日期：2020-03-13 08:00 至 20020-03-13 17:00 所属团队：河口区志愿者总会 服务时长：9小时 活动人员： 003388汤永华、016884刘晓冰 注：刘晓冰撰写活动总结+1工时，张希美组织材料及上传活动+1工时 为满足当前疫情防控工作实际需求，区委政法委联合区委宣传部、区志愿者总会、区卫生健康局，开通了“河枫细语”24小时心理服务热线：3660366 3661369，从2月16日起为参与一线疫情防控人员、隔离人员以及油地军广大市民等因疫情产生不良情绪的人群开展在线心理疏导工作。 3月13日，河口区志愿服务总会心理援助部2名志愿者于7点50分早早来到位于河口区人防大楼的区社会治理网格化服务管理中心“河枫细语”心理咨询室，开始了一天的热线值班工作。 上午，名值班人员就近期的疫情形式与人们这段时间的心理演变做了一个简要的交流和沟通，认为随着疫情的发展变化，人们的心理接受能力到了一个新的时期，到了认知疲劳期，随着复工复产的开始，成年人也开始了新的转变，矛盾的缓解和走向爆发也同时存在，这个时候结果的呈现越来越明显。 下午，来了一位刚刚离异的单身母亲来到咨询室寻求老师的帮助，女方因为婚姻中的矛盾在常年累月逐步升级，在无法容忍、不愿改变也无法改变的情况下，提出了离婚，给孩子造成了很深的伤害，经过值班人员汤永华老师耐心分析和认真引导，咨询者表示收获很大，愿意慢慢改变自己，现在心情不错，同时表达了对咨询老师的感谢，同时约好了第二次咨询。 为了保障热线的24小时开通，中午我们在办公室工位上就餐，连续工作并密切关注来电情况，不漏接一个电话。下午值班结束时，我们将热线电话转接到值班老师的手机上，保障24小时在线，时刻准备为来电群众服务。 通过一天的工作，我们完善了热线工作流程、值班关注点、办公设备调试及物品的到位，保障了后续工作的顺利进行。热线心理咨询志愿者将秉承对来电者负责、为来电者保密的原则，通过自身专业能力引导广大群众正确对待疫情，科学防护，通过热线有效的疏导，帮助大家用乐观、积极的心态战胜疫情！
