20200319“河枫细语”心理咨询志愿服务活动
| 编号 | 2020015772 | 服务区域 | 河口街道 |
| 服务地点 | 河口区社会治理网格化服务管理中心 | 所属团体 | 河口区委政法委志愿服务队 |
| 联系人 | 张* | 联系电话 | 1356105**** 369**** |
| 服务时长 | 10小时 | 活动日期 | 2020-03-19 07:30:00 至 2020-03-19 17:30:00 |
20200319“河枫细语”心理咨询志愿服务活动 服务区域：山东省东营市河口区 服务地点：河口区社会治理网格化服务管理中心 活动日期：2020-03-19 07:30 至 20020-03-19 17:30 所属团队：河口区委政法委志愿服务队 服务时长：高振飞10小时、闫桂花9.5小时 活动人员：002899闫桂花、002519高振飞 注：高振飞撰写活动总结+1工时，张水莲整理活动资料及活动上传+1工时 为满足当前疫情防控工作实际需求，区委政法委联合区委宣传部、区志愿者总会、区卫生健康局，开通了“河枫细语”24小时心理服务热线：3660366、3661369，为参与一线疫情防控人员、隔离人员以及油地军广大市民等因疫情产生不良情绪的人群开展在线心理疏导工作。 3月19日，志愿者早早来到位于河口区人防大楼的区社会治理网格化服务管理中心“河枫细语”心理咨询室，开始了一天的热线值班工作。首先，志愿者高振飞对“河枫细语”办公室地面及桌面做了清洁工作，接下来按照工作流程将两部热线电话取消转接，恢复到现场接听状态。 在我们上午值班期间，闫桂花老师接到一名女士的咨询电话，是关于自己女儿婚恋矛盾问题。闫老师给出的建议是，首先家长要调整好心态，降低焦虑，不要把不良情绪再传递给孩子；其次是家长学会有效沟通，正向引导，以合适的方式关爱孩子；第三，恋爱也是需要学习的，家长要引导孩子改变不正确的恋爱观。咨询者对闫老师的解答表示满意，从自身做起，改善母女关系，如有需要还将打热线电话，取得进一步的帮助。 中午，网格管理中心安排了值班午餐，有力的保障了热线现场值班进程。我们在办公室工位上就餐，连续工作并密切关注来电情况，没有漏接一个电话。下午，闫桂花、高振飞对接到的热线进行了汇总，提炼亮点，努力将“河枫细语”打造成亮丽的品牌。 值班结束时，我们将热线电话转接到当日值班老师的手机上，保障24小时在线，时刻准备为来电群众服务。热线心理咨询志愿者将秉承对来电者负责、为来电者保密的原则，通过自身专业能力引导广大群众正确对待疫情，科学防护，通过热线有效的疏导，帮助大家用乐观、积极的心态战胜疫情！
