20200320“河枫细语”心理咨询志愿服务活动
| 编号 | 2020015909 | 服务区域 | 河口街道 |
| 服务地点 | 河口区社会治理网格化服务管理中心 | 所属团体 | 河口区志愿服务联合会 |
| 联系人 | 高* | 联系电话 | 1855467**** 366**** |
| 服务时长 | 10小时 | 活动日期 | 2020-03-20 07:30:00 至 2020-03-20 17:30:00 |
20200320“河枫细语”心理咨询志愿服务活动 服务区域：山东省东营市河口区 服务地点：河口区社会治理网格化服务管理中心 活动日期：2020-03-20 07:30 至 20020-03-20 17:30 所属团队：河口区志愿者总会 服务时长：汤永华9小时，高振飞10小时。 活动人员： 003388汤永华、02519高振飞 注：高振飞撰写活动总结+1工时，张希美组织材料及上传活动+1工时 为满足当前疫情防控工作实际需求，区委政法委联合区委宣传部、区志愿者总会、区卫生健康局，开通了“河枫细语”24小时心理服务热线：3660366 3661369，从2月16日起为参与一线疫情防控人员、隔离人员以及油地军广大市民等因疫情产生不良情绪的人群开展在线心理疏导工作。 3月20日，河口区志愿服务总会心理援助部志愿者，早早来到位于河口区人防大楼的区社会治理网格化服务管理中心“河枫细语”心理咨询室，开始了一天的热线值班工作。 上午，汤永华老师接到了一名高二学生家长的咨询电话。孩子具体表现为不学习只知道玩游戏、不听劝告对母亲有冲撞行为，家长很痛苦，没有好的解决方法。汤老师首先同理这位家长内心感受，其次不要有一下子就解决所有问题的想法，要先从一个点开始，例如：与孩子缓和对立、矛盾关系，稳定情绪，用平和语气与孩子好好沟通。从而缓解对抗对立状态，为后续问题解决打好基础。并欢迎家长，及时拨打我们热线，获得持续的帮助。家长表示，愿意按老师的方法去做，照顾好孩子。 下午，高振飞老师对“河枫细语”热线的记录及照片资料进行了系统性整理，完成了2月16日至29日的资料输出工作，为热线数据分析打下了基础。同时，我们就家庭亲情关系的矛盾化解进行了有益的交流。 为了保障热线的24小时开通，中午我们在办公室工位上就餐，连续工作并密切关注来电情况，不漏接一个电话。下午值班结束时，我们将热线电话转接到值班老师的手机上，保障24小时在线，时刻准备为来电群众服务。 热线心理咨询志愿者将秉承对来电者负责、为来电者保密的原则，通过自身专业能力引导广大群众正确对待疫情，科学防护，通过热线有效的疏导，帮助大家用乐观、积极的心态战胜疫情！
