东营爱尔眼科医院导诊活动（1）
| 编号 | 2017003852 | 服务区域 | 胜利街道 |
| 服务地点 | 东营爱尔眼科医院 | 所属团体 | 东营油城义工爱心协会 |
| 联系人 | 郭* | 联系电话 | 1531503**** |
| 服务时长 | 3小时 | 活动日期 | 2017-06-11 08:00:00 至 2017-06-10 10:00:00 |
6月10日，今天油城义工爱心协会在东营爱尔医院开展了第一期导诊活动。 早上不到八点钟，参与活动的吴佳秀、郭兴旺、张素梅、王玉红、张秀凤、郑霄雄六人就已经来到爱尔医院。由于是第一次组织这样的活动，难免生疏。大家先是在院方工作人员耿飞的带领下，从一楼到五楼开始熟悉环境，从病患者走进医院，到填写病历、挂号、检查、缴费等就医流程逐一进行了学习了解。 要为患者服好务，就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，导诊人员就是患者的一张“绿卡”。患者来就医，我们就是接待员；患者来咨询，我们就是咨询员；患者行动不便，我们就是陪诊员。用真心付出和真诚服务开启患者心门，才能赢得患者信任。 爱尔医院的院长看到义工们热情得参与，表示非常欢迎，也感到非常地高兴，因为医院本身人手有限，对于患者，就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。就要求我们要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的疑问，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。院方工作人员耿飞还针对易出现的问题和注意事项等对义工们做了详细说明，并真诚的表示感谢。 “导诊”看似是一件比较轻松的工作，实际做起来并不简单。不但要求我们注重仪表端正还要时时保持积极的情绪，懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识，更重要的是拥有一颗高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急。通过第一次参与，并与院方及时交流，我们针对今后导诊工作力求作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能协助医院为更多的患者解除病痛。 导诊活动将常态化开展，定于每周日八点，欢迎广大工友积极参与，奉献爱心。 本次活动组织郭兴旺，总结郑霄雄，工时各+1小时。 油城义工QQ群：533952736，诚邀您的爱心加入！
