20200324“河枫细语”心理咨询志愿服务活动
| 编号 | 2020016621 | 服务区域 | 河口街道 |
| 服务地点 | 河口区社会治理网格化服务管理中心 | 所属团体 | 河口区委政法委志愿服务队 |
| 联系人 | 张* | 联系电话 | 1356105**** 369**** |
| 服务时长 | 10小时 | 活动日期 | 2020-03-24 07:30:00 至 2020-03-24 17:30:00 |
20200324“河枫细语”心理咨询志愿服务活动 服务区域：山东省东营市河口区 服务地点：河口区社会治理网格化服务管理中心 活动日期：2020-03-24 07:30 至 20020-03-24 17:30 所属团队：河口区委政法委志愿服务队 服务时长：高振飞10小时、文孝华7.5小时、贾洪波9.5小时 活动人员：032495文孝华、002519高振飞、贾洪波 注：高振飞撰写活动总结+1工时，张水莲汇总整理材料并上传活动+1工时 为满足当前疫情防控工作实际需求，区委政法委联合区委宣传部、区志愿者总会、区卫生健康局，开通了“河枫细语”24小时心理服务热线：3660366 3661369，为参与一线疫情防控人员、隔离人员以及油地军广大市民等因疫情产生不良情绪的人群开展在线心理疏导工作。 3月24日，志愿者来到位于河口区人防大楼的区社会治理网格化服务管理中心“河枫细语”心理咨询室，开始了一天的热线值班工作。 首先，志愿者高振飞对“河枫细语”办公室地面及桌面做了清洁工作，接下来按照工作流程将两部热线电话取消转接，恢复到现场接听状态。值班期间，文孝华、高振飞及贾洪波老师就下一阶段直播课程设计进行了深入的探讨。 中午，网格管理中心安排了值班午餐，有力的保障了热线现场值班进程。我们在办公室工位上就餐，连续工作并密切关注来电情况，没有漏接一个电话。下午，高振飞完成了《有味道的窗帘》微信公众号上的推文工作。同时，大家就下一步，热线的等待方式向主动服务转变，进行了有益的探讨，为创新心理服务热线提供了思路。 值班结束时，我们将热线电话转接到当日值班老师的手机上，保障24小时在线，时刻准备为来电群众服务。热线心理咨询志愿者将秉承对来电者负责、为来电者保密的原则，通过自身专业能力引导广大群众正确对待疫情，科学防护，通过热线有效的疏导，帮助大家用乐观、积极的心态战胜疫情！
