20200403“河枫细语”心理咨询志愿 服务活动
| 编号 | 2020017828 | 服务区域 | 河口街道 |
| 服务地点 | 河口区社会治理网格化服务管理中心 | 所属团体 | 河口区志愿服务联合会 |
| 联系人 | 高* | 联系电话 | 1855467**** 366**** |
| 服务时长 | 9小时 | 活动日期 | 2020-04-03 08:00:00 至 2020-04-03 17:00:00 |
20200403“河枫细语”心理咨询志愿 服务活动 服务区域：山东省东营市河口区 服务地点：河口区社会治理网格化服务管理中心 活动日期：2020-04-03 08:00 至 20020-04-03 17:00 所属团队：河口区志愿者总会 服务时长：9小时 活动人员： 003388汤永华、016884刘晓冰 注：汤永华撰写活动总结+1工时 张希美汇总整理资料并上传活动+1工时 为满足当前疫情防控工作实际需求，区委政法委联合区委宣传部、区志愿者总会、区卫生健康局，开通了“河枫细语”24小时心理服务热线：3660366 3661369，从2月16日起为参与一线疫情防控人员、隔离人员以及油地军广大市民等因疫情产生不良情绪的人群开展在线心理疏导工作。 4月3日，河口区志愿服务总会心理援助部2名志愿者驱车接近1小时于7点50分来到位于河口区人防大楼的区社会治理网格化服务管理中心“河枫细语”心理咨询室，开始了第一天的热线值班工作。 在完成了取消电话转接，签到，打扫卫生等基本的工作程序之后，值班志愿者投入对河口区的疫情防控人员进行电话回访，这个电话回访既是一份看见和认可，又是传达河口区心理援助中心的一份呵护和关爱，接到电话的志愿者都非常的意外和惊喜，并且表达了在疫情期间，他们收到来自于居民的温暖、认可和理解，也感受到河口区乃至全国上下一心共同抗议的这份凝聚力，虽然在工作的过程中有一些不舒服的事儿和人。但是呢，他们以志愿者的奉献、付出、大爱的精神去理解，尽可能的做到耐心细致沟通并且去做了很多繁琐的、细致的工作，工作时间长、工作量大和工作的强度之高的一些基层的工作。 志愿者静静地聆听他们的诉说，让这份情绪情感如流水般倾泻出来。当志愿者代表心理援助中心向他们表示感谢的时候，他们也同样回报给我们的是对心理援助中心的祝福和关爱，希望我们继续坚守下去，为更多河口人服务。接连打了几个电话，交流非常顺畅，彼此非常喜悦，达到了沟通交流的目的。但同时担心孩子因为你过分研究这个会带来孩子生命的威胁。经过值班人员汤永华老师耐心分析和认真引导，母亲表示收获很大，接纳担心和孩子的言行，会慢慢改变自己，现在心情豁然开朗，同时表达了对咨询老师的感谢。 为了保障热线的24小时开通，中午我们在办公室工位上就餐，连续工作并密切关注来电情况，不漏接一个电话。下午值班结束时，我们将热线电话转接到值班老师的手机上，保障24小时在线，时刻准备为来电群众服务。通过一天的工作，我们完善了热线工作流程、值班关注点、办公设备调试及物品的到位，保障了后续工作的顺利进行。热线心理咨询志愿者将秉承对来电者负责、为来电者保密的原则，通过自身专业能力引导广大群众正确对待疫情，科学防护，通过热线有效的疏导，帮助大家用乐观、积极的心态战胜疫情！
