20200404“河枫细语”心理咨询志愿服务活动
| 编号 | 2020017836 | 服务区域 | 河口街道 |
| 服务地点 | 河口区社会治理网格化服务管理中心 | 所属团体 | 河口区志愿服务联合会 |
| 联系人 | 高* | 联系电话 | 1855467**** 366**** |
| 服务时长 | 10小时 | 活动日期 | 2020-04-04 07:30:00 至 2020-04-04 17:30:00 |
20200404“河枫细语”心理咨询志愿服务活动 服务区域：山东省东营市河口区 服务地点：河口区社会治理网格化服务管理中心 活动日期：2020-04-04 07:30 至 20020-04-4 17:30 所属团队：河口区志愿者总会 服务时长：高振飞10小时、常希秀8.5小时 活动人员： 02519高振飞、001882常希秀 注：高振飞撰写活动总结+1工时，张希美汇总整理材料并上传活动+1工时。 为满足当前疫情防控工作实际需求，区委政法委联合区委宣传部、区志愿者总会、区卫生健康局，开通了“河枫细语”24小时心理服务热线：3660366 3661369，为参与一线疫情防控人员、隔离人员以及油地军广大市民等因疫情产生不良情绪的人群开展在线心理疏导工作。 4月4日，志愿者来到位于河口区人防大楼的区社会治理网格化服务管理中心“河枫细语”心理咨询室，开始了心理服务热线的志愿服务工作。首先，志愿者高振飞对办公室地面及桌面做了保洁工作。接下来，按照工作流程对两部进行了热线电话取消转接的设置，恢复到现场接听状态。 值班期间，我们做好各项记录。并在接听热线值班期间，高振飞、常希秀就“河枫细语”心理服务热线运行情况进行了分析。我们根据“心理摆渡”计划，将关爱电话打给参加防疫工作的志愿者，耐心倾听他们在工作中的事迹和感触。当我们代表心理援助中心向他们表示感谢的时候，他们也同样回报给我们的是对心理援助中心的祝福和关爱，希望我们继续坚守下去，进一步推进心理援助服务。 中午，网格管理中心负责同志安排了值班午餐，有力的保障了热线现场值班进程。我们在办公室工位上就餐的同时，密切关注来电情况，做到不漏接一个电话。高老师利用中午时间，抓紧完成了周天项目会议所需资料的输出工作。 下午，我们在热线值班的同时，整理相关材料，为“河枫细语”心理服务热线总结经验提供信息。岗位值班结束时，将热线电话转接到当日值班老师常希秀、高振飞两位老师的手机上，保障了电话24小时在线，时刻准备为来电群众提供服务。热线心理咨询志愿者秉承对来电者负责、为来电者保密的原则，通过自身专业能力引导广大群众正确对待疫情，科学防护，通过热线有效的疏导，帮助大家用乐观、积极的心态战胜疫情！
