20200224“河枫细语”心理咨询志愿服务活动
| 编号 | 2020020838 | 服务区域 | 河口街道 |
| 服务地点 | 河口区社会治理网格化服务管理中心 | 所属团体 | 河口区志愿服务联合会 |
| 联系人 | 高* | 联系电话 | 1855467**** 366**** |
| 服务时长 | 9小时 | 活动日期 | 2020-04-24 08:00:00 至 2020-04-24 17:00:00 |
20200224“河枫细语”心理咨询志愿服务活动 服务区域：山东省东营市河口区 服务地点：河口区社会治理网格化服务管理中心 活动日期：2020-04-24 08:00 至 20020-04-24 17:00 所属团队：河口区志愿者总会 服务时长：9小时 活动人员： 003388汤永华、016884刘晓冰 总结内容： 注：汤永华撰写活动总结+1工时，张希美汇总整理资料并上传活动+1工时 为满足当前疫情防控工作实际需求，区委政法委联合区委宣传部、区志愿者总会、区卫生健康局，开通了“河枫细语”24小时心理服务热线：3660366 3661369，从2月16日起为参与一线疫情防控人员、隔离人员以及油地军广大市民等因疫情产生不良情绪的人群开展在线心理疏导工作。 4月24日，河口区志愿服务总会心理援助部2名志愿者汤永华和刘晓冰，于7点50分早早来到位于河口区人防大楼的区社会治理网格化服务管理中心“河枫细语”心理咨询室，开始了一天的热线值班工作。 上午，值班人员就近期的疫情形式与人们这段时间的心理演变做了一个简要的交流和沟通，认为随着疫情的发展变化，人们的心理接受能力到了一个新的时期，随着全面的复工复产的开始，成年人也开始了新的转变，疫情形势的认知有所松动，矛盾的缓解和走向爆发也同时存在，尤其是境外输入病例的增加，疫情进入到了新一轮的防控期，这个时候结果的呈现越来越明显。 今天没有接入性电话咨询，但对疫情志愿服务的志愿者进行了电话慰问等主动性心理疏导，志愿者均能积极配合，并且反馈我们的电话慰问非常暖心。 为了保障热线的24小时开通，中午我们在办公室工位上就餐，连续工作并密切关注来电情况，不漏接一个电话。下午值班结束时，我们将热线电话转接到值班老师的手机上，保障24小时在线，时刻准备为来电群众服务。 通过一天的工作，我们完善了热线工作流程、值班关注点、办公设备调试及物品的到位，保障了后续工作的顺利进行。热线心理咨询志愿者将秉承对来电者负责、为来电者保密的原则，通过自身专业能力引导广大群众正确对待疫情，科学防护，通过热线有效的疏导，帮助大家用乐观、积极的心态战胜疫情！
