20200529“河枫细语”心理服务志愿活动总结
| 编号 | 2020026596 | 服务区域 | 河口街道 |
| 服务地点 | 河口区社会治理网格化服务管理中心 | 所属团体 | 河口区志愿服务联合会 |
| 联系人 | 高* | 联系电话 | 1855467**** 366**** |
| 服务时长 | 10小时 | 活动日期 | 2020-05-29 08:00:00 至 2020-05-29 18:00:00 |
20200529“河枫细语”心理服务志愿活动总结 服务区域：山东省东营市河口区 服务地点：河口区社会治理网格化服务管理中心 活动日期：2020-05-29 08:00 至 20020-05-29 18:00 所属团队：河口区志愿者总会 服务时长：10小时 活动人员：贾荣霞00163，贾洪波03591 注：贾洪波撰写活动总结+1工时，张希美汇总整理材料并上传活动+1工时 2020年5月29日上午8点，志愿者贾荣霞来到位于河口区人防大楼的社会治理网格化服务管理中心“河枫细语”心理咨询室，开始了上午的热线值班工作。贾荣霞首先对“河枫细语”办公室地面及桌面做了清洁工作，接下来按照工作流程将两部热线电话取消转接，恢复到现场接听状态。随后，她进入了工作状态，整理资料、接听热线等日常工作。 下午13点左右，志愿者贾洪波开始了下午的热线值班工作，他对接听到的热线进行汇总整理并分类，分析服务诉求，制定应对措施，努力将“河枫细语”打造成亮丽的品牌。贾洪波接到咨询电话，是关于家庭婚姻矛盾问题。值班老师给出的建议是，家庭是讲亲情不是讲理的地方，平等对待每一名家庭成员，夫妻之间要善于沟通交流，冷暴力不是解决问题的办法，学会关心和理解对方。咨询者对值班老师的解答表示满意，从自身做起，改善夫妻关系，如有需要还打热线寻求帮助。 下午18点，一天的热线值班工作结束了，志愿者贾洪波将电话转接保证24小时电话畅通、打扫值班室卫生、办公设备调试及物品的到位，保障了后续工作的顺利进行。 志愿者将秉承对来电者负责、为来电者保密的原则，通过自身专业能力引导广大民众正确对待当前疫情进行科学防护，正确看待复课复学做好引导工作，通过值班热线有效疏导排解，帮助广大民众要保持积极乐观的心态，确保身心健康。
