20200607“河枫细语”心理服务志愿活动
| 编号 | 2020028131 | 服务区域 | 河口街道 |
| 服务地点 | 河口区社会治理网格化服务管理中心 | 所属团体 | 河口区志愿服务联合会 |
| 联系人 | 高* | 联系电话 | 1855467**** 366**** |
| 服务时长 | 9小时 | 活动日期 | 2020-06-07 08:00:00 至 2020-06-07 18:00:00 |
20200607“河枫细语”心理服务志愿活动 服务区域：山东省东营市河口区 服务地点：河口区社会治理网格化服务管理中心 活动日期：2020-06-07 08:00 至 20020-06-07 18:00 所属团队：河口区志愿者总会 服务时长：宋淑敏、贾瑞琪5小时，贾洪波9小时 活动人员：贾洪波03591,宋淑敏08830，贾瑞琪17020 注：贾洪波撰写活动总结+0.5工时，张希美汇总整理材料并上传活动+1工时 2020年6月07日上午，志愿者贾洪波、宋淑敏，贾瑞琪来到位于河口区人防大楼的社会治理网格化服务管理中心“河枫细语”心理咨询室，开始了一天的热线值班工作。贾洪波首先对“河枫细语”办公室地面及桌面做了清洁工作，接下来按照工作流程将两部热线电话取消转接，恢复到现场接听状态。随后，他进入了工作状态，整理资料、接听热线等日常工作。 中午，网格管理中心安排了值班午餐，有力保障了热线现场值班进程。志愿者们在办公室工位上就餐，稍事休息。 下午，志愿者贾洪波对接听到的热线进行汇总整理并分类，分析服务诉求，制定应对措施，努力将“河枫细语”打造成亮丽的品牌。值班老师接到咨询电话，是关于高考进入倒计时如何排解情绪压力问题。值班老师给出建议是，调整心态正确面对；充分认识当前高考形势做好应考准备；陪伴孩子共同度过高考时间，助力孩子努力实现求学梦。咨询者对值班老师的解答表示满意，从现在做起，帮助孩子，做到饮食均衡，合理休息，如有需要还打热线寻求帮助。 下午18点，一天的热线值班工作结束了，志愿者贾洪波将电话转接保证24小时电话畅通、打扫值班室卫生、办公设备调试及物品的到位，保障了后续工作的顺利进行。 志愿者将秉承对来电者负责、为来电者保密的原则，通过自身专业能力引导广大民众正确对待当前疫情进行科学防护，正确看待复课复学做好引导工作，通过值班热线有效疏导排解，帮助广大民众要保持积极乐观的心态，确保身心健康。
