20200621东营市红柽柳公益“天使之翼”人民医院门诊导诊第52期
| 编号 | 2020030385 | 服务区域 | 东城街道 |
| 服务地点 | 东营市人民医院门诊大厅 | 所属团体 | 东营市红柽柳公益事业发展中心 |
| 联系人 | 王* | 联系电话 | 1566689**** 822**** |
| 服务时长 | 4.2小时 | 活动日期 | 2020-06-21 06:50:00 至 2020-06-21 11:00:00 |
2020年6月21日，今天是父亲节！父爱，伟岸如青山；圣洁如冰雪；温暖如骄阳；宽广如江海！我们在父亲的爱中成长，愿所有的父亲节日快乐！ 今天的天气非常的晴朗，早上的温度，也沁人心脾。6:50前，志愿者们陆续来到医院门诊大厅的导医台，开始今天导诊的准备工作，活动负责人周海玉，提前为志愿者准备好马甲，签到表，志愿者到达后，签完到，穿好马甲，负责人周海玉强调了导诊纪律和注意事项，以及安全问题，开始了今天的导诊活动。 在导诊过程中，我们主要负责帮助咨询者办卡、挂号、充值，引导看病路线，便民服务等综合服务。病患经常会找不到CT室、磁共振室等，也不了解如何缴付药费、检查费，我们都给予耐心的指导。 一上午的工作紧张而又充实，连喝水的时间都没有，一会儿嗓子又干又哑，但能使病患们更快捷、更省心的完成就诊过程成为我们努力的动力。 我们的工作既收获了患者及家属的一张张笑脸和衷心的感谢，有时候也会遇到一些用语言很难交流的患者，比如今天上午一名患者自己在自助机上微信充值，结果机器死机，微信上的钱划走了，而就诊卡上确没有收到，患者向我们志愿者询问，我们也是第一次遇到这一种情况，负责人周海玉和医院的一名工作人员又为其检查了一遍以后，确实是上述情况，她们两人带患者来到了服务台，服务台工作人员告知患者今天正值周末，这种情况明天才能处理，这时患者的情况开始激动了起来，朝着负责人周海玉大声的叫嚣，让负责人周海玉给他联系自助服务机的管理人员，把钱还给他，负责人周海玉耐心的给他解释后，该患者还是不依不饶，无奈之下，只好交给了医院的工作人员来处理。 如今在医院就诊，所有流程基本都是电子化，大多数的患者都不会操作，确实是需要我们志愿者的帮助，因为有了我们志愿者的帮助，使患者就诊的时间大大的缩短了，我们志愿者也因为帮助了需要帮助的人，和体现了我们存在的价值，所以是很快乐的！ 尽管在做志愿服务的时候会遇上形形色色的人，但我们在今后的日子里，将会继续为需要的人服务，在志愿服务之路上做出不懈努力！志在红柽柳 ，愿为黄河口 ！ 活动时间:20200621上午6:50-11:00 活动地点:东营市人民医院门诊大厅 周海玉作为本次活动负责人，负责本次活动报名，确定现场负责统筹协调等工作。在整个导诊活动中尽职尽责，很好的起到了表率作用，象征性记录1小时。 活动负责人:周海玉（6:50-11:00）=4.2+1=5.2小时 活动总结：赵晓艳 （6:50-11:00）=4.2+1=5.2小时 志愿者:贾洪涛 （6:50-11:00）=4.2小时 【物品统计】 红柽柳马甲：5件、出入卡：一张 活动审核上传:韩博成1小时 东营市红柽柳公益事业发展中心 2020年6月21日
