20200712 “河枫细语”心理服务志愿活动
| 编号 | 2020035220 | 服务区域 | 河口街道 |
| 服务地点 | 河口区社会治理网格化服务管理中心 | 所属团体 | 河口区志愿服务联合会 |
| 联系人 | 高* | 联系电话 | 1855467**** 366**** |
| 服务时长 | 7小时 | 活动日期 | 2020-07-12 08:00:00 至 2020-07-12 17:30:00 |
20200712 “河枫细语”心理服务志愿活动总结 服务区域：山东省东营市河口区 服务地点：河口区社会治理网格化服务管理中心 活动日期：2020-07-12 08:00 至 20020-07-12 17:30 所属团队：河口区志愿者总会 服务时长：7小时 活动人员：宋淑敏08830，贾瑞琪17020，贾洪波03591 注：贾洪波撰写活动总结+0.5工时，张希美汇总整理材料并上传活动+1工时 2020年7月12日上午8点，志愿者贾瑞琪、宋淑敏和贾洪波按照值班安排来到位于河口区人防大楼的社会治理网格化服务管理中心“河枫细语”心理咨询室，开始了一天的热线值班工作。 虽然此时下着零星小雨，但是志愿者宋淑敏、贾瑞琪、和贾洪波仍然按照要求来到值班室。他们首先对“河枫细语”办公室地面及桌面做了清洁工作，接下来按照工作流程将两部热线电话取消转接，恢复到现场接听状态。随后，进入了工作状态，根据热线“心理摆渡”援助计划，对积极参与社区防疫的工作人员电话沟通，并整理资料、接听热线等日常工作。 下午14点，志愿者贾瑞琪、宋淑敏和贾洪波3人来到值班室，继续对接听到的热线进行汇总整理并分类，对“心理摆渡”援助人员的服务诉求进行分析总结，制定应对措施，努力将“河枫细语”打造成亮丽的品牌。值班老师贾洪波接到电话咨询，是关于中考咨询问题。值班老师给出的建议是，参加中考对孩子未来教育至关重要，正确对待孩子合理诉求或奖励条件，切勿因中考结束而任意满足孩子的不合理需求，比方说网吧玩游戏，深水游泳等行为。中考结束可以陪孩子到图书馆看书、购买学习物品。 鉴于当前疫情防控要求，不建议带孩子出远门旅行，更不要区疫情高风险区域。咨询者对值班老师的解答表示满意，回复说接收建议，对孩子做好暑期安全教育，表示遇事再有需要还打热线寻求帮助。 下午17点30分，一天的热线值班工作结束了，志愿者贾瑞琪、宋淑敏和贾洪波将电话转接保证24小时电话畅通、打扫值班室卫生、办公设备调试及物品的到位，保障了后续工作的顺利进行。 志愿者将秉承对来电者负责、为来电者保密的原则，通过自身专业能力引导广大民众正确对待当前疫情进行科学防护，正确看待复课复学做好引导工作，通过值班热线有效疏导排解，帮助广大民众要保持积极乐观的心态，确保身心健康。
