20200716“河枫细语”心理服务志愿活动
| 编号 | 2020035278 | 服务区域 | 河口街道 |
| 服务地点 | 河口区社会治理网格化服务管理中心 | 所属团体 | 河口区志愿服务联合会 |
| 联系人 | 高* | 联系电话 | 1855467**** 366**** |
| 服务时长 | 7小时 | 活动日期 | 2020-07-16 08:00:00 至 2020-07-16 17:30:00 |
20200716“河枫细语”心理服务志愿活动总结 服务区域：山东省东营市河口区 服务地点：河口区社会治理网格化服务管理中心 活动日期：2020-07-16 08:00 至 20020-07-16 11:30 2020-07-16 14:00 至 20020-07-16 17:30 所属团队：河口区志愿者总会 服务时长：高振飞7小时 活动人员：002519高振飞 注：高振飞撰写活动总结+0.5工时，张希美汇总整理材料并上传工时+1工时 7月16日上午8点，志愿者高振飞来到位于河口区人防大楼的社会治理网格化服务管理中心“河枫细语”心理咨询室，开始了上午的热线值班工作。志愿者们首先对“河枫细语”办公室地面及桌面做了清洁工作，接下来按照工作流程将两部热线电话取消转接，恢复到现场接听状态。随后，进入了工作状态，整理资料、接听热线等日常工作。上午11点30，志愿者将热线转接到手机上，回家就餐并休息。 下午14点，志愿者高振飞开始了下午的热线值班工作，对接听到的热线进行汇总整理并分类，分析服务诉求，制定应对措施，努力将“河枫细语”打造成亮丽的品牌。 下午17点30分，高振飞应网格中心的要求，为了转变市民对心理咨询的不完全认知，增强心理服务理念深入人心，加强了对心理情景剧的排练调度工作，进一步理顺演职人员配合到位及相关物品的配配备。 一天的热线值班工作结束了，志愿者将电话转接保证24小时电话畅通、打扫值班室卫生、办公设备调试及物品的到位，保障了后续工作的顺利进行。 “河枫细语”心理服务热线的志愿者们将秉承对来电者负责、为来电者保密的原则，通过自身专业能力引导广大民众正确对待当前疫情进行科学防护，正确看待复课复学做好引导工作，通过值班热线有效疏导排解，帮助广大民众要保持积极乐观的心态，确保身心健康。
