20200815东营市红柽柳公益“天使之翼”人民医院门诊导诊第74期
| 编号 | 2020043986 | 服务区域 | 东城街道 |
| 服务地点 | 人民医院 | 所属团体 | 东营市红柽柳公益事业发展中心 |
| 联系人 | 王* | 联系电话 | 1566689**** 830**** |
| 服务时长 | 4.2小时 | 活动日期 | 2020-08-15 06:50:00 至 2020-08-15 11:00:00 |
2020年8月15日上午6：50,天空飘着蒙蒙细雨，志愿者们来到东营市人民医院门诊楼，依次出示健康码并测得正常体温后，来到一楼大厅志愿服务站，志愿者付斌组织签到、分发马甲，带新成员张文超熟悉医院环境，自助机和缴费机操作步骤。强调纪律、着装、言行及自身安全问题后，正式开展导诊志愿活动。付斌老师和我来到东头自助机旁为患者进行导诊服务。今天上午来看病的人数较多，我们都十分忙碌。付斌老师在付款处与自助机器处帮助患者办卡、付款，充值，取药、拍照，解决自助机突发问题，并在中间多次向我讲解并手把手教怎样处理慢性病，便民药店与处方单的付费取药问题，自助机如何办卡、充值、挂号、查询、修改就诊卡信息。我们很快融入了工作环境，积极为患者及患者家属提供帮助，虽然过程中多有不懂的地方，但是都及时寻求了帮助，找到了解决办法。付斌给我们强调了戴口罩的重要性，和张文超一起在入口对没戴口罩以及戴口罩不标准的人员进行指导，劝说。大多数人对我们的指导表示理解并认真带好口罩。取药处自助机信号接触不好，商彤晖和黄镜杞帮助患者取药，耐心帮助对操作不熟悉的病人刷卡。盖乃峰为患者极其家属提供帮助，帮助挂号、付费、取药，指引患者以及患者家属前往应去地点。期间负责拍照。商彤晖和张文超捡了一张丢失的就诊卡。已经送往客户服务中心。刘聪聪在一卡通自助器回答者患者的各项咨询，仔细解答病人及家属对于付款、办卡、等一系列问题，不厌其烦。十分认真。以至于忘记了时间，都以最积极的态度投入到奉献事业中。 在即将结束时有一个突发的事件，刘聪聪和盖乃峰帮助抬一位急诊患者就诊。并协助家属帮忙把患者抬到二楼急诊室。体现了他们的善良与爱心。在忙碌中，不知不觉度过了4个小时，红红的志愿马甲闪烁，为前来就诊每一位患者提供最优质、最快捷的服务。我们定期的活动成为大厅的一道靓丽风景，得到医生、护士、保安、患者的肯定。活动结束后，我门签退、交还马甲，进行总结交流。付斌对我提出特别表扬并鼓励我多参加有益的社会活动。我表示会继续努力，在志愿路上为文明东营贡献一份力量。 生命有痛！有你真好！欢迎更多人加入红柽柳团队并参加志愿活动。 付斌作为本次活动负责人，负责本次活动的报名及确定，现场统筹协调工作。在整个导诊活动中尽职尽责，起到了很好的模范带头作用加1个工时。 活动地点：东营市人民医院门诊楼 活动组织：付斌（6:50-11：00） 志愿时长4.2+1=5.2小时 活动总结：张文超（6：50-11:00）志愿时长4.2+1=5.2小时 志愿者：黄镜杞（6:50-11:00） 志愿时长：4.2小时 刘聪聪（6:50-11:00） 志愿时长：4.2小时； 商彤晖（6:50-11:00） 志愿时长：4.2小时； 盖乃峰（6:50-11:00） 志愿时长：4.2小时 总结审核上传：赵海燕 1小时
