20200819事故处理中心便民服务190期
| 编号 | 2020044979 | 服务区域 | 黄河路街道 |
| 服务地点 | 东营市事故处理中心 | 所属团体 | 东营市橄榄树公益事业发展中心 |
| 联系人 | 王* | 联系电话 | 1336546**** 1336546**** |
| 服务时长 | 3.5小时 | 活动日期 | 2020-08-19 08:00:00 至 2020-08-19 11:30:00 |
8月19日星期三，今天来参加事故处理中心志愿服务的志愿者有王金兰，耿湘宜，闫红晶，吴一恒，王雅惠，刘雅楠，吴克含等九人主要任务是正确指引前来办理事故处理的人员正确填写交通事故经过、交通事故协议书等 今天天气温度很高，可是我们的志愿者闫红晶七点多点就来到了服务地点事故处理中心，她来了之后先检查了一下桌子上的笔，并把它们全部摆放整齐，把我们参加志愿活动的签到表和志愿者马甲准备好等待我们的到来，在这期间她还帮着等着前来处理事故的人们做了引导工作，让他们耐心等待 工作人员上班。志愿者来齐后，8：00大家开始签到，闫红晶给大家分配了任务并且对于大家不理解的问题进行解答，同时进行了新来志愿者的简单培训。 与第一次志愿服务相比，今天来事故处理中心处理事故的当事人多了些许，与之前一样，部分当事人带着情绪来处理问题，给当事人之前的调解带来了难度。但经过我们对当事人双方的相互沟通和调解，最终结果都向着最好的方向发展。 其中有一起事故的处理让我对接下来的志愿者服务充满了信心。事故双方因赔偿金额问题引发了争执，双方都不愿意做出让步，总觉得各自是受害方。为了让双方能有效的达成和解，我和几位志愿者桶当事人双方分别做了耐心的沟通，引导两方分别站在对方的角度去思考问题，让他们多为对方着想，建立双方的同理心，合理的调整了赔偿金额，很好的为双方解决了赔偿金额的问题。双方也分别向对方道了歉。 每当看到每一位来到这里办理业务的人在经过了我们的帮助或者顺利办理完业务时露出的微笑时，心里总充满了激动，11:00结束时我们最后做了总结，听到大家对志愿服务的的分享，我深有感触，志愿活动让社会更美好，我为是其中的一份子而自豪，时间和精力的付出让人感觉更充实，让人更自信。而且，参加志愿活动能培养深厚的友谊。在之后的志愿活动中，我会尽力普及志愿者观念，让更多人成为志愿者，让更多志愿者成为良好社会风尚的倡导者、传播者和实践者。 活动总结人：耿湘宜+1 活动负责人：闫红晶+1 活动上传人：王金兰+1
