“让爱伴您回家”油城义工汽车总站爱心驿站志愿服务第229期
| 编号 | 2017007034 | 服务区域 | 黄河路街道 |
| 服务地点 | 东营汽车总站 | 所属团体 | 东营油城义工爱心协会 |
| 联系人 | 辛* | 联系电话 | 1378078**** |
| 服务时长 | 10.5小时 | 活动日期 | 2017-08-05 06:30:00 至 2017-08-05 17:00:00 |
“让爱伴您回家”油城义工汽车总站爱心驿站志愿服务第229期活动。 8月5日，周六。一早起来就是大热天，六点半，工友辛春山已经到达驿站，把宣传标牌等等摆放在驿站周围醒目位置，给工友们烧好开水后就匆匆进入售票大厅服务了。七点半前，樊荆山，王浩东，张君妍也陆续到达，简单寒暄后，各自进入岗位进行日常服务。别看是早晨，大厅里的闷热程度不亚于下午，正值乘车早高峰，三台取票机前都站满了人，开放的四个售票窗口前也都排起了长队，那边工友们王浩东指导大家自助取票，解答取票购票的各种问题，这边的工友樊荆山一边引导乘客去往正确的检票口方向，一边一路小跑着为大家推送大件行李，期间，辛春山、张君妍利用支付宝、微信等为乘客兑换现金、快速带领没带身份证的乘客开具临时身份证明等等，应接不暇，没用一会儿，大家的汗就开始哗哗直流了。 上午，一位老人提着简单的行李在大厅里转来转去，似是有心事的样子，老人愁眉不展的样子引起了工友辛春山的注意，他主动上前询问老人是否需要帮助，老人长叹一声道出了缘由，说自己在儿子家看孙子已经三年了，因为怎么带孩子的问题与儿媳闹的不愉快受了委屈，怕儿子中间作难，就自己收拾了行李准备回老家。从交流中，春山听得出老人心里舍不得孩子，却又不知道怎么跟孩子们开口再回去继续照顾孙子。春山把老人安排在较为凉快舒适的地方休息，主动拨打了老人儿子的电话，几次打下来都没有接通，于是就发了短信到对方手机上，告知了老人的情况。过了不久，老人的儿媳打来电话，春山与其沟通了一会儿，劝其理解老人的不易，尊重老人，大家的目的都是为孩子好。经过劝导，老人的儿媳答应很快来把老人接回去，并感谢志愿者的热心。在老人最无助的时候给予老人最及时的安慰，并成功化解了双方的矛盾，春山黝黑的脸上挂着开心的笑容。这就是志愿服务的意义！ 今天第一次见到了叔叔阿姨们口中非常优秀的小伙子王浩东，虽是初见，浩东一句"君妍阿姨"拉近了我们的距离，给我感觉是个很有礼貌的孩子。真正让我竖大拇指点赞的是下午他带着几个年龄小一些的小工友，讲解几个主要服务岗位的具体服务内容及服务标准等等，讲解的详细而又准确，其中不乏他自己在参加活动以来的切身体会。随着几个孩子在各岗位转了一圈，听着浩东的讲解，我又像初次参加活动一样重新学习了一遍驿站的标准化服务，最让我刮目相看的是他有自己独特的传授方法，不是讲完就算，而是要求小工友们认真听，随时在讲解中结合实际情况询问刚才讲过的内容，尽管几乎是同龄，但浩东的严肃认真劲儿却深深地让大伙儿感受到他的威严，小工友们听得极其认真又紧张，生怕随时被提问到，这个镜头让我现在想起来仍忍俊不禁。小工友们经过浩东详细认真的培训后，很快在各岗位都单独顶岗、认认真真像模像样的服务起来。下午参加活动的工友多了起来，大家各司其职，工友盖爱峰一直在售票窗口区域服务，小工友周逸群，张涵钰、王瑞雪在取票机前熟练的帮着操作，工友李文辉和方茂谨、丁钰钊两个小工友分别在东西两个安检口协助安检，一直到乘客渐渐少了，一天的活动也接近了尾声。正在大家收拾好驿站卫生准备结束活动时，一场大雨不期而至，为今天闷热的天气送来了清凉，尽管给归途带来了诸多不便，但对工友们来说却是一种别样快乐的体验。 今天参加活动的工友18位：辛春山、樊荆山、王浩东、张君妍、张涵钰、王瑞雪、陈萍、盖爱峰、李文辉、周逸群、丁钰钊、方茂谨、吴佳秀、张军才、郭兴旺、王洪涛、蒋桂红、张素梅（以签字顺序为准）。 本次活动负责人辛春山，活动总结张君妍，工时各+1小时。 油城义工爱心协会QQ群：533952736 油城义工期待您的爱心参与！ 感谢您参加活动东营油城义工因为有您的参与更精彩！
