20200821 “河枫细语”心理服务志愿活动
| 编号 | 2020046841 | 服务区域 | 河口街道 |
| 服务地点 | 河口区社会治理网格化服务管理中心 | 所属团体 | 河口区志愿服务联合会 |
| 联系人 | 高* | 联系电话 | 1855467**** 366**** |
| 服务时长 | 7小时 | 活动日期 | 2020-08-21 08:00:00 至 2020-08-21 17:30:00 |
20200821 “河枫细语”心理服务志愿活动总结 服务区域：山东省东营市河口区 服务地点：河口区社会治理网格化服务管理中心 活动时间：2020-08-21 08:00 至 20020-08-21 11:30 2020-08-21 14:00 至 20020-08-21 17:30 所属团队：河口区志愿者总会 服务时长：宋淑敏、贾洪波7小时，贾荣霞3.5小时 活动人员：贾荣霞00163,宋淑敏08830，贾洪波03591 注：贾洪波撰写活动总结+0.5工时，张希美汇总整理材料并上传活动+1工时 2020年8月21日上午8点，志愿者贾荣霞、宋淑敏和贾洪波按照值班安排来到位于河口区人防大楼的社会治理网格化服务管理中心“河枫细语”心理咨询室，开始了一天的热线值班工作。 3名志愿者首先对“河枫细语”办公室地面及桌面做了清洁工作，接下来按照工作流程将两部热线电话取消转接，恢复到现场接听状态，随后整理资料、接听热线等日常工作。 下午14点，志愿者宋淑敏和贾洪波等2人来到值班室，继续对接听到的热线进行汇总整理分类，研究心理援助方式，努力将“河枫细语”打造成亮丽的品牌。 值班老师贾荣霞接到电话咨询，是关于亲子教育问题。值班老师给出的建议是，善于倾听孩子的意见和反馈，给予孩子足够的尊重和鼓励，帮助孩子树立信心，从而走出阴影。正向引导孩子，为孩子做表率，对存在问题给予及时纠正。 咨询者对值班老师的解答表示满意，回复说接收建议，妥善处理亲子教育，表示遇事再有需要还打热线寻求帮助。 下午17点30分，一天的热线值班工作结束了，志愿者将电话转接保证24小时电话畅通、打扫值班室卫生、办公设备调试及物品的到位，保障了后续工作的顺利进行。 志愿者将秉承对来电者负责、为来电者保密的原则，通过自身专业能力引导广大民众正确对待当前疫情进行科学防护，正确看待复课复学做好引导工作，通过值班热线有效疏导排解，帮助广大民众要保持积极乐观的心态，确保身心健康。
