20200824“河枫细语”心理服务志愿活动
| 编号 | 2020048206 | 服务区域 | 河口街道 |
| 服务地点 | 河口区社会治理网格化服务管理中心 | 所属团体 | 河口区志愿服务联合会 |
| 联系人 | 高* | 联系电话 | 1855467**** 366**** |
| 服务时长 | 7小时 | 活动日期 | 2020-08-24 08:00:00 至 2020-08-24 17:30:00 |
20200824“河枫细语”心理服务志愿活动总结 服务区域：山东省东营市河口区 服务地点：河口区社会治理网格化服务管理中心 活动日期：2020-08-24 08:00 至 20020-08-24 11:30 2020-08-24 14:00 至 20020-08-24 17:30 所属团队：河口区志愿者总会 服务时长：刘景常、郭文、邱景华3.5小时，高振飞7小时 活动人员： 02519高振飞、21267刘景常、01970邱景华、30757郭文 注：高振飞撰写活动总结+0.5工时，张希美汇总整理材料并上传活动+1工时 8月24日上午8点，志愿者高振飞、刘景常、邱景华三人按照值班安排来到位于河口区人防大楼的社会治理网格化服务管理中心“河枫细语”心理咨询室，开始了一天的热线值班工作。 首先，志愿者们对“河枫细语”办公室地面及桌面做了清洁工作，接下来按照工作流程将两部热线电话取消转接，恢复到现场接听状态。随后整理资料、接听热线等日常工作。期间，外地市的领导在河口区区委政法委王建文书记的陪同下，来到心理咨询室考察，值班老师做了简明的介绍和详细的解答，领导们勉励志愿者们发扬志愿文明，持续做好相关工作。 中午11:30，值班老师回家就餐前将热线电话转接到手机上，有力保障了电话畅通。 下午14点，志愿者郭文与高振飞一并来到值班室，继续对接听的热线进行整理分类，对反馈的问题进行梳理，努力将“河枫细语”打造成亮丽的品牌。值班老师高振飞接到电话咨询，是关于吴女士在职场中的困扰问题。高老师从个体心理学与人际关系学两个角度，分析并提出建议。咨询人非常满意，并表示去按方法尝试。 下午17点30分，一天的热线值班工作结束了，志愿者将电话转接保证24小时电话畅通、打扫值班室卫生、办公设备调试及物品的到位，保障了后续工作的顺利进行。 “河枫细语”心理服务热线的志愿者们将秉承对来电者负责、为来电者保密的原则，通过自身专业能力引导广大民众正确对待当前疫情进行科学防护，正确看待复课复学做好引导工作，通过值班热线有效疏导排解，帮助广大民众要保持积极乐观的心态，确保身心健康。
