20200831 “河枫细语”心理服务志愿活动
| 编号 | 2020051170 | 服务区域 | 河口街道 |
| 服务地点 | 河口区社会治理网格化服务管理中心 | 所属团体 | 河口区志愿服务联合会 |
| 联系人 | 高* | 联系电话 | 1855467**** 366**** |
| 服务时长 | 7小时 | 活动日期 | 2020-08-31 08:00:00 至 2020-08-31 17:30:00 |
20200831 “河枫细语”心理服务志愿活动总结 服务区域：山东省东营市河口区 服务地点：河口区社会治理网格化服务管理中心 活动日期：2020-08-31 08:00 至 20020-08-31 11:30 2020-08-31 14:00 至 20020-08-31 17:30 所属团队：河口区志愿者总会 服务时长：7小时 活动人员：02519高振飞 注：高振飞撰写活动总结+0.5工时，张希美汇总整理材料并上传活动+1工时 年8月31日上午8点，志愿者高振飞按照值班安排来到位于河口区人防大楼的社会治理网格化服务管理中心“河枫细语”心理咨询室，开始了一天的热线值班工作。 志愿者首先对“河枫细语”办公室地面及桌面做了清洁工作，接下来按照工作流程将两部热线电话取消转接，恢复到现场接听状态，随后整理资料、接听热线等日常工作。期 间值班老师高振飞接到电话咨询，关于高考学生心态问题。值班老师给出的建议是让孩子走出来参加集体活动，如有必要可以在开学之前带孩子去接受面询，专业老师给予指导。来电咨询者表示遇事再有需要还打热线寻求帮助。 中午，值班老师下班前，将电话转接到手机上，保证电话畅通。 下午14点，志愿者再次来到值班室，继续对接听到的热线进行汇总整理分类，研究心理援助方式，努力将“河枫细语”打造成亮丽的品牌。 下午17点30分，一天的热线值班工作结束了，志愿者将电话转接保证24小时电话畅通、打扫值班室卫生、办公设备调试及物品的到位，保障了后续工作的顺利进行。 志愿者将秉承对来电者负责、为来电者保密的原则，通过自身专业能力引导广大民众正确对待当前疫情进行科学防护，正确看待复课复学做好引导工作，通过值班热线有效疏导排解，帮助广大民众要保持积极乐观的心态，确保身心健康。
