20200904 “河枫细语”心理服务志愿活动
| 编号 | 2020052376 | 服务区域 | 河口街道 |
| 服务地点 | 河口区社会治理网格化服务管理中心 | 所属团体 | 河口区志愿服务联合会 |
| 联系人 | 高* | 联系电话 | 1855467**** 366**** |
| 服务时长 | 7小时 | 活动日期 | 2020-09-04 08:00:00 至 2020-09-04 17:30:00 |
20200904 “河枫细语”心理服务志愿活动总结 服务区域：山东省东营市河口区 服务地点：河口区社会治理网格化服务管理中心 活动日期：2020-09-04 08:00 至 20020-09-04 11:30 2020-09-04 14:00 至 20020-09-04 17:30 所属团队：河口区志愿者总会 服务时长：7小时 活动人员：贾洪波03591 注：贾洪波撰写活动总结+0.5工时，张希美汇总整理材料并上传活动+1工时 2020年9月4日上午8点，志愿者贾洪波按照值班安排来到位于河口区人防大楼的社会治理网格化服务管理中心“河枫细语”心理咨询室，开始了一天的热线值班工作。 志愿者贾洪波首先对“河枫细语”办公室地面及桌面做了清洁工作，接下来按照工作流程将两部热线电话取消转接，恢复到现场接听状态，随后整理资料、接听热线等日常工作。 下午14点，志愿者贾洪波来到值班室，继续对接听到的热线进行汇总整理分类，研究心理援助方式，努力将“河枫细语”打造成亮丽的品牌。 值班老师贾洪波接到电话咨询，是关于社会伦理问题。咨询者是一位老人，对于自己亲身经历的事情，发现路面上有老人跌倒了，要不要上前扶一把。扶吧，担心讹诈，不扶良心上又过不去这个坎，又考虑到若是自己在路上摔倒了，若没有人来扶自己一把是多么可悲。值班老师给出的建议是，关于社会伦理问题要有一个较为直观的认识和判断，当发现道路上有老人跌倒了，扶还是不扶不应该成为社会伦理问题，而应该是社会道德和社会风尚问题。之所以上升为社会伦理问题，是因为有些老年人会跌倒后会趁机讹诈，已达到不可告人的目的，导致社会上对扶与不扶的讨论争执不休，甚至让年轻人迷茫，难道扶一把真的这么难吗？ 值班老师鼓励老人无论什么情况，坚信社会上还是好人多，坚持做好事。同时，提醒咨询者在帮助他人的时候要学会保护自己不受伤害，必要时要保留好证据以备不时之需。咨询者对值班老师的解答表示满意，回复说接收建议，尽量多做好事，问心无愧，表示遇事再有需要还打热线寻求帮助。 下午17点30分，一天的热线值班工作结束了，志愿者将电话转接保证24小时电话畅通、打扫值班室卫生、办公设备调试及物品的到位，保障了后续工作的顺利进行。 志愿者将秉承对来电者负责、为来电者保密的原则，通过自身专业能力引导广大民众正确对待当前疫情进行科学防护，正确看待复课复学做好引导工作，通过值班热线有效疏导排解，帮助广大民众要保持积极乐观的心态，确保身心健康。
