20200905“河枫细语”心理服务志愿活动
| 编号 | 2020052377 | 服务区域 | 河口街道 |
| 服务地点 | 河口区社会治理网格化服务管理中心 | 所属团体 | 河口区志愿服务联合会 |
| 联系人 | 高* | 联系电话 | 1855467**** 366**** |
| 服务时长 | 7小时 | 活动日期 | 2020-09-05 08:00:00 至 2020-09-05 17:30:00 |
20200905“河枫细语”心理服务志愿活动总结 服务区域：山东省东营市河口区 服务地点：河口区社会治理网格化服务管理中心 活动日期：2020-09-05 08:00 至 20020-09-05 11:30 2020-09-05 14:00 至 20020-09-05 17:30 所属团队：河口区志愿者总会 服务时长：7小时 活动人员： 于锡强 注：于锡强撰写活动总结+0.5工时，张希美汇总整理材料并上传活动+1工时 9月5日，河口区志愿服务总会心理援助部志愿者于锡强8点来到位于河口区人防大楼的区社会治理网格化服务管理中心“河枫细语”心理咨询室，开始了一天的热线值班工作。 首先，于锡强对“河枫细语”办公室地面及桌面做了清洁工作，接下来按照工作流程将两部热线电话取消转接，恢复到现场接听状态。值班期间，值班老师根据心理摆渡计划，与抗击疫情期间的志愿者进行了电话访问。 中午，网格办提供了工作餐有力的保障了热线现场值班进程，值班老师坚守在值班室，处理活动资料。 下午， 值班老师在值班的同时，整理活动相关资料。值班结束时，我们将热线电话再次转接到当日值班老师的手机上，保障24小时在线，时刻准备为来电群众服务。热线心理咨询志愿者将秉承对来电者负责、为来电者保密的原则，通过自身专业能力引导广大群众：1、正确对待疫情，科学防护，通过热线有效的疏导，帮助大家用乐观、积极的心态战胜疫情。2、正确处理亲密关系及亲子关系，通过热线有效的辅助，使来电者缓解情绪，缓和矛盾冲突。 下午17点30分，一天的热线值班工作结束了，志愿者将电话转接保证24小时电话畅通、打扫值班室卫生、办公设备调试及物品的到位，保障了后续工作的顺利进行。 “河枫细语”心理服务热线的志愿者们将秉承对来电者负责、为来电者保密的原则，通过自身专业能力引导广大民众正确对待当前疫情进行科学防护，正确看待复课复学做好引导工作，通过值班热线有效疏导排解，帮助广大民众要保持积极乐观的心态，确保身心健康。
