20200906 “河枫细语”心理服务志愿活动
| 编号 | 2020052683 | 服务区域 | 河口街道 |
| 服务地点 | 河口区社会治理网格化服务管理中心 | 所属团体 | 河口区志愿服务联合会 |
| 联系人 | 高* | 联系电话 | 1855467**** 366**** |
| 服务时长 | 7小时 | 活动日期 | 2020-09-06 08:00:00 至 2020-09-06 17:30:00 |
20200906 “河枫细语”心理服务志愿活动总结 服务区域：山东省东营市河口区 服务地点：河口区社会治理网格化服务管理中心 活动日期：2020-09-06 08:00 至 20020-09-06 11:30 2020-09-06 14:00 至 20020-09-06 17:30 所属团队：河口区志愿者总会 服务时长：7小时 活动人员：贾瑞琪17020，贾洪波03591 注：贾瑞琪撰写活动总结+0.5工时，张希美汇总整理材料并上传活动+1工时 2020年9月6日上午8点，志愿者贾瑞琪和贾洪波按照值班安排来到位于河口区人防大楼的社会治理网格化服务管理中心“河枫细语”心理咨询室，开始了一天的热线值班工作。 志愿者贾瑞琪和贾洪波首先对“河枫细语”办公室地面及桌面做了清洁工作，接下来按照工作流程将两部热线电话取消转接，恢复到现场接听状态，随后整理资料、接听热线等日常工作。 下午14点，志愿者贾瑞琪和贾洪波来到值班室，继续对接听到的热线进行汇总整理分类，研究心理援助方式，努力将“河枫细语”打造成亮丽的品牌。 值班老师贾洪波接到电话咨询，是关于拟国庆出游问题。咨询者是陈女士拟携带孩子国庆期间出游，询问如何做好防范和注意事项。值班老师给出的建议是后疫情时期密切国内和国际疫情防控预警信息，不建议出境游，尽量选择省内或相邻省的旅游线路，并到相关居住地社区居委会做好登记报备，主动联系辖区网格员做好相关报备手续。 咨询者对值班老师的解答表示满意，回复说接受建议，提前拟定省内出行计划，积极联系辖区网格员，表示有需要还打热线寻求帮助。 下午17点30分，一天的热线值班工作结束了，志愿者将电话转接保证24小时电话畅通、打扫值班室卫生、办公设备调试及物品的到位，保障了后续工作的顺利进行。 志愿者将秉承对来电来访者负责、为来电来访者保密的原则，通过自身专业能力引导广大民众正确对待后疫情时期做好科学防护，正确看待复学复课、复工复产。通过24小时值班热线有效疏导排解，帮助广大民众要保持积极乐观的心态，正确处理夫妻亲密关系、亲子关系以及心理健康，法律援助，家庭教育指导，生命关怀、精神障碍等专业问题，使来电者缓解情绪，缓和矛盾冲突，确保广大民众身心健康。
