202009026东营市红柽柳公益“天使之翼”人民医院门诊导诊第92期
| 编号 | 2020058270 | 服务区域 | 东城街道 |
| 服务地点 | 人民医院 | 所属团体 | 东营市红柽柳公益事业发展中心 |
| 联系人 | 王* | 联系电话 | 1566689**** 830**** |
| 服务时长 | 4.2小时 | 活动日期 | 2020-09-26 06:50:00 至 2020-09-26 11:00:00 |
四天过后就过节了，2020年中秋国庆同一天，难得的机缘巧合啊！2020年9月26日早上5：30我开车从河口区赶往东营市人民医院门诊楼，参加东营市红柽柳公益开展的导诊志愿服务活动。6：45我进入门诊楼一楼大厅，6：50志愿者张锋、刘聪聪也赶到了。 组长张锋拿出签到表和志愿服、旗子，我们进行签到、穿上红马甲、配戴好口罩、带上防护手套。张峰特意强调注意纪律、形象、保护自身安全，不要和患者发生冲突。因为都是老志愿者，所以服务流程、环节了然于心。张锋和刘聪聪负责大厅东侧自助机的协助患者办卡、查询、充值、挂号，我负责西侧自助机办卡、充值、查询、更改信息和北侧的缴费机缴纳、查询、咨询。今天是九月份最后一次也是双节前最后一次的志愿活动。我们非常珍惜，面带微笑认真的解答患者提出的问题，积极解决问题。疫情期间，外地来的、油田来的就诊的患者比较多，初到这里无所适从，看到我们身穿红马甲主动请求帮助。由于本院的就诊卡分老卡、新卡，系统刚刚全部升级，导致大部分老卡只能在1、2自助机上能够使用，缴费机上也是两种卡不同方式刷取。这也给很多患者带来不便。我们始终如一，耐心解释和协同患者操作，打消顾虑，减化愤怒情绪。我看到有些小朋友未佩戴口罩，及时提醒，善意提示不能随意碰触医院的任何东西。有些小朋友做得非常好，娇小的口罩把小脸捂得严严实实的。 张锋为患者指引科室、卫生间方位，刘聪聪为患者手机在线演示注册、挂号、充值、预约，另外捡到患者社保卡及时转交。张锋用手机拍下我和刘聪聪的活动照片，真实记录下我们的点点滴滴。上午就诊的患者比较多，忙忙碌碌不知不觉，四个多小时过去了，我们浑然不觉。患者满脸笑容谢谢我们时，我们最开心！生命有痛，有你真好！志在红柽柳，愿为黄河口！11：00活动结束后，找了一位患者为我们合影，然后总结、道别。 张锋作为本次活动负责人负责招募、发帖、报名及确认、照相、协调，认真履行职责，起到带头作用，加1个工时；付斌认真活动总结加1个工时。 活动时间：2020年9月26日上午 活动地点：东营市人民医院门诊楼 活动组织：张锋 （6：50--11：00） 志愿工时4.2+1=5.2小时 活动总结：付斌 （6：50--11：00） 志愿工时4.2+1=5.2小时 志愿者 ：刘聪聪（6：50--11：00） 志愿工时 4.2小时 总结审核上传：赵海燕 志愿工时 1小时
