20201006红柽柳公益“天使之翼”鸿港医院急诊导诊第105期周二
| 编号 | 2020061009 | 服务区域 | 黄河路街道 |
| 服务地点 | 鸿港医院急诊大厅 | 所属团体 | 东营市红柽柳公益事业发展中心 |
| 联系人 | 王* | 联系电话 | 1885460**** 1885460**** |
| 服务时长 | 3.2小时 | 活动日期 | 2020-10-06 17:50:00 至 2020-10-06 21:00:00 |
2020年10月6日鸿港医院急诊第105期周二晚上活动总结 一、活动主要内容 （一）此次活动的主要目的是协助鸿港医院医护人员给来就诊的患者提供引导服务，缩短患者就诊时间，缓解患者及家属的焦躁情绪，让其能有轻松的心情就诊，同时也展现东营市志愿者的风采。让人们在志愿服务活动中感受到志愿者的热情与爱心。 活动主要是引导患者挂号缴费，给患者指引药房、化验室、观察室、输液室、内外科就诊室、住院部儿科、以及公共卫生间所在区域。并协助医护人员用推平车或轮椅护送行动不便的患者去放射科或住院部等场所。多样化的内容让我们能全方位的帮助到患者，给患者的就诊节约时间带来便利。让患者能够有效缓解病痛困扰。 二、服务完成情况 （一） 1、王新国引导患者到诊室二。 2、王广营在急诊门口测体温。 3、高海花引导患者到观察室。 4、宋健美引导患者到药房取药。 5、王婧雯给进出的患者测体温。 6、李晶引导患者到诊室一。 （二） 今天晚志愿者宋健美、高海花、王兴国、王广营、李晶、王婧雯17：50准时到达活动现，带班组长宋健美给我们讲解了活动中需要注意的事项和流程并做了活动安排。我们有听不懂或不明白的地方，组长宋健美都会耐心的再给我们讲解清楚，然后我们马上都投入到了志愿活动中去。尽心尽力的帮助前来就诊的病人，今天晚上急诊的病人来就诊的不算多，进出住院部买饭的人比较多，病号也不少，有的忘了带口罩，我们志愿者都随时提醒他们。由于天气的原因，孩子不舒服的比较多，好多孩子抽血化验的时候，不配合，我们就会找个合适的机会，安抚孩子恐惧的心理。今天晚上虽然不是很忙，但是有一些突发情况，比如：大约在七点钟多一点儿的时候，有一位中年妇女抱着一个八九岁的小姑娘葱葱的进来了，说是孩子在洗澡的时候磕着后脑勺了，看上去非常着急慌张的样子，这时志愿者高海花走上前去，告诉她不要紧张，不要把自己的情绪影响到孩子，把她安抚到诊室的床上，等待医生前来就诊。过了一会儿，中年妇女又抱着孩子出来了，说是孩子的病情这边的医生由于设备的原因，没有十足的把握，建议到上一级医院，这个中年妇女非常着急，这时我们的志愿者王新国主动帮她叫了出租车，并把她们娘俩亲自送到了出租车上，并叮嘱司机她们要去的地方，那位中年妇女对我们的帮助非常感谢，嘴里连声说着谢谢。像今天类似这种情况，在我们身边很多，还比如今天晚上，我们的带班组长宋健美帮行动不便还带着孩子来看病的家属，用轮椅亲自推她到儿科病房给孩子看病。各位志愿者尽职尽责，我们认真的服务和负责的态度获得了前来就诊患者的认可以及鸿港医院医护人员的肯定。当他们嘴里不住的说着谢谢的时候，我们的心里暖暖的，这是对我们活动肯定的一种表达方式。志愿者王新国、王广营、李晶在门诊大厅门口提醒前来医院就诊的病人和探视人员带口罩、出示健康码，并给他们测体温。宋健美则是在去住院部的走廊旁指引患者去住院部以及“CT”室的位置，高海花、王婧雯则在大厅的走廊边指引患者挂号、缴费及到所需诊室。很快活动接近尾声，负责人宋健美组织大家对今天晚上的活动进行了总结，对每个人的表现进行了点评、以及在以后的活动中注意的事项。21点钟，带班组长宋健美组织大家签退拍合影，活动圆满结束。 三、活动圆满完成 （一）工时 带班组长： 宋健美：（17：50—21：00）计3.2+1=4.2小时 总结： 高海花（17：50—21：00）计3.2+1=4.2小时 参加活动：王新国、李晶、王广营、王婧雯（17：50—21：00）计3.2小时。 （二）宋健美为本次活动负责人，负责本次活动报名确定，现场负责统筹、协调等工作。工时象征性记录一小时。 （三）红柽柳公益组织的志愿者们把爱心付储行动，用行动践行爱心，相信社会因大家的积极付出会变的更加温暖。 东营市红柽柳公益事业发展中心 2020.10.06 活动审核及上传刘战秋计1小时
