20201018红柽柳公益“天使之翼”鸿港医院急诊导诊第106期周日
| 编号 | 2020063074 | 服务区域 | 黄河路街道 |
| 服务地点 | 鸿港医院急诊大厅 | 所属团体 | 东营市红柽柳公益事业发展中心 |
| 联系人 | 王* | 联系电话 | 1885460**** 1885460**** |
| 服务时长 | 3.2小时 | 活动日期 | 2020-10-18 17:50:00 至 2020-10-18 21:00:00 |
2020年10月18日鸿港医院急诊第106期周日晚上活动总结 一、活动主要内容 （一）此次活动的主要目的是协助鸿港医院医护人员给来就诊的患者提供引导服务，缩短患者就诊时间，缓解患者及家属的焦躁情绪，让其能有轻松的心情就诊，同时也展现东营市志愿者的风采。让人们在志愿服务活动中感受到志愿者的热情与爱心。 活动主要是引导患者挂号缴费，给患者指引药房、化验室、观察室、输液室、内外科就诊室、住院部儿科、以及公共卫生间所在区域。并协助医护人员用推平车或轮椅护送行动不便的患者去放射科或住院部等场所。多样化的内容让我们能全方位的帮助到患者，给患者的就诊节约时间带来便利。让患者能够有效缓解病痛困扰。 二、服务完成情况 （一） 1、高海花引导患者去挂号。 3、张吉波引导患者到药房。 4、崔天祥引导患者去化验室。 5、李晶引导患者到住院部。 （二） 今天晚志愿者张吉波、崔天祥、高海花、李晶17：50准时到达活动现，带班组长李晶给我们讲解了活动中需要注意的事项和流程并做了活动安排。如果我们有听不懂或不明白的地方，组长李晶都会耐心的再给我们讲一遍，然后我们马上都投入到了志愿活动中去。尽心尽力的帮助前来就诊的病人，今天晚上急诊的病人来就诊的不算多，进出住院部买饭的人和来探望病人的比较多，有的忘了带口罩，我们志愿者都随时提醒他们。有的人他们不习惯带口罩，经过我们的提醒，都积极主动的戴上了，还有的患者及家属，你提醒他们戴口罩，他们认为你这是在难为他，不配合，态度也不好，我们的志愿者张新爱耐心的给他们解释，是为了保障自己的健康，也为了大家的健康，经过一番细心的解说，主动的在护士站买上了口罩，还不住的谢谢我们的提醒。有的确实忘了戴口罩，急诊护士站都会提供。由于天气的原因，孩子不舒服的比较多，好多孩子抽血化验的时候，不配合，我们就会找个合适的机会，用善意的谎言安抚孩子恐惧的心理。比如：孩子在抽血化验的时候，比较恐怖害怕，我们在一边，悄悄的告诉他们，哭的声音越大，医生会扎的越疼，这个办法有时还挺有效的，孩子听了以后，哭声很小或者是不哭了。今天晚上的病人还是不算多的，不过“120”今天晚上挺繁忙的，出去了大约两三次吧，我们每次都积极主动的把小推车推出去，都没用上，这也挺好的，说明人没有多大事儿，医生稍微的治疗了一下，没必要来医院。我们认真的服务和负责的态度获得了前来就诊患者的认可以及鸿港医院医护人员的肯定。当他们嘴里不住的说着谢谢的时候，我们的心里暖暖的，这是对我们活动肯定的一种表达方式。李晶在门诊大厅门口提醒前来医院就诊的病人和探视人员带口罩、出示健康码，并给他们测体温。崔天祥则是在去住院部的走廊旁指引患者去住院部，高海花、张吉波在大厅的走廊边指引患者挂号、缴费及到所需诊室，很快活动接近尾声，负责人李晶组织大家对今天晚上的活动进行了总结，对个人的表现进行了点评、以及在以后的活动中注意的事项。21点钟，带班组长李晶组织大家签退拍合影，活动圆满结束。 三、活动圆满完成 （一）工时 带班组长：李晶：（17：50—21：00）计3.2+1=4.2小时 总结：高海花：（17：50—21：00）计3.2+1=4.2小时 参加活动的志愿者：张吉波、崔天祥、（17：50—21：00）计3.2小时。 （二）李晶为本次活动负责人，负责本次活动报名确定，现场负责统筹、协调等工作。工时象征性记录一小时。 （三）红柽柳公益组织的志愿者们把爱心付储行动，用行动践行爱心，相信社会因大家的积极付出会变的更加温暖。 东营市红柽柳公益事业发展中心 2020.10.18 活动审核及上传刘战秋计1小时
