20201027“河枫细语”心理服务志愿活动总结
| 编号 | 2020064136 | 服务区域 | 河口街道 |
| 服务地点 | 河口区社会治理网格化服务管理中心 | 所属团体 | 河口区委政法委志愿服务队 |
| 联系人 | 张* | 联系电话 | 1356105**** 369**** |
| 服务时长 | 7小时 | 活动日期 | 2020-10-27 08:00:00 至 2020-10-27 17:00:00 |
20201027“河枫细语”心理服务志愿活动总结 服务区域：山东省东营市河口区 服务地点：河口区社会治理网格化服务管理中心 活动日期：2020-10-27 08:00 至 20020-10-27 11:30 2020-10-2713:30 至 20020-10-27 17:00 所属团队：河口区区委政法委 服务时长：7小时 活动人员：高振飞、贾洪波 注：高振飞撰写活动总结+0.5工时，张水莲汇总整理材料并上传活动+1工时 10月27日上午8点，志愿者高振飞、贾洪波按照值班安排来到位于河口区人防大楼的社会治理网格化服务管理中心“河枫细语”心理咨询室，开始了一天的热线值班工作。 志愿者首先对“河枫细语”办公室地面及桌面做了清洁工作，接下来按照工作流程将两部热线电话取消转接，恢复到现场接听状态，随后整理资料、接听热线等日常工作。期间值班老师贾洪波接到咨询电话，是关于如何解决学习困难的问题。值班老师应用专业知识，对其进行了细致而系统的解答，来电咨询者表示满意，若有问题会再次咨询。 下午13点30分，志愿者们来到值班室，继续对接听到的热线进行汇总整理分类，研究心理援助方式方法，探讨心理焦虑的症结以及如何化解家庭矛盾、个人问题与周边环境相融的方法，努力将“河枫细语”打造成亮丽的品牌。志愿者贾洪波细心整理了近期的相关资料，并系统归档。 下午17点，一天的热线值班工作结束了，志愿者将电话转接保证24小时电话畅通、打扫值班室卫生、办公设备调试及物品的到位，保障了后续工作的顺利进行。 志愿者将秉承对来电者负责、为来电者保密的原则，通过自身专业能力引导广大民众正确对待当前疫情进行科学防护，正确看待复课复学做好引导工作，通过值班热线有效疏导排解，帮助广大民众要保持积极乐观的心态，确保身心健康。
