20201111东营市红柽柳公益车管所志愿服务活动第181期
| 编号 | 2020068102 | 服务区域 | 东城街道 |
| 服务地点 | 东营市车管所服务大厅 | 所属团体 | 东营市红柽柳公益事业发展中心 |
| 联系人 | 王* | 联系电话 | 1566689**** 822**** |
| 服务时长 | 3小时 | 活动日期 | 2020-11-11 08:00:00 至 2020-11-11 11:00:00 |
初冬的早上，虽然没有多么的寒风凛冽，但是一阵风吹过来，还是能感受到一丝的干冷。尽管如此，依然没能阻挡住我们志愿者的步伐。2020年11月11日早上，红柽柳公益志愿者王桂琴、李玉芹、商敏一行三人来到东二路车管所开始今天上午的志愿服务活动。 我们提前做好相应的准备工作，并着装规范，有序签到。8点活动开始，负责人王桂琴详细的讲解了志愿活动流程，着重阐述了对于前来办理业务的市民该如何提供帮助，和期间所要注意的具体事项，以便协助工作人员解答市民的问题。 今天上午来办理业务的市民大都是，机动车注册、变更、转移、抵押、注销登记机动车，驾驶证申请、补领、换领、审验及受理机动车驾驶员等相关其业务。因为我是第二次来车管所做志愿服务，有些市民咨询的业务流程还不是很熟悉，有些问题在解答时还不是很确定，这时王桂琴和李玉芹就会主动过来协助我一起给市民解答。稍有一点空闲时间，她们就会再次跟我讲解一般过来办理业务时，最常遇到的几个问题，让我受益匪浅，也了解到了平时不知道的知识。服务过程中，我们会提醒没有戴口罩的一定要带好口罩，并测量体温和出示健康码才可进入办理业务。期间有位车主需要更换驾驶证，前期需要的事项已经完成，但还需要下载交管12123才可以进一步办理，他稍有迟疑后，走过来跟我们说，他不知道怎么下载，希望我们能帮他完成。我们接过他的手机找到相应的下载软件，很快按照步骤就完成，并告诉他已经下载且所需要的步骤也已经都弄好，现在只需要去对应的窗口办理下一步业务就可以了，拿过手机他高兴的跟我们说，太好了谢谢你们，这样我下一步就省事多了。 来办理业务的市民时间段相对比较集中，我们各负其责，但又相互配合，尽最大的努力在最短的时间内解答和引导他们去相应的窗口办理业务，也间接的帮助工作人员提高工作效率，更重要的是切实帮助到了每位市民解决问题，节省了时间，于人于己都是一件值得高兴的事情。 忙碌的时间总是过得飞快，3个小时的时间很快就结束了，上午11点我们签退并拍合影。每一次志愿活动都带给我更多的是收获和快乐。有人说志愿者很平凡，平凡的面容，平凡的制服，但每位志愿者又不平凡，不平凡的内心，不平凡的精神。希望这平凡而又不平凡的追求和使命能帮助到更多需要帮助的人。 王桂琴作为本次活动负责人，负责活动人员确定，现场沟通协调工作，工时象征性记录1小时。商敏作为本次活动总结人，工时象征性记录1小时。 活动时间：2020年11月11日8：00-11:00 活动地点：东二路车管所 活动负责人：王桂琴4小时 活动总结人：商敏4小时 志愿者：李玉芹3小时 活动审核上传：韩博成1小时 东营市红柽柳公益事业发展中心 2020年11月11日
