20201213东营市红柽柳公益“天使之翼”人民医院门诊导诊第123期
| 编号 | 2020075312 | 服务区域 | 东城街道 |
| 服务地点 | 人民医院 | 所属团体 | 东营市红柽柳公益事业发展中心 |
| 联系人 | 王* | 联系电话 | 1566689**** 830**** |
| 服务时长 | 3.2小时 | 活动日期 | 2020-12-13 12:50:00 至 2020-12-13 16:00:00 |
今天是2020年的12月13日星期日,国家公祭日。由于一股冷空气南下，入冬以来的第一场雪这个特殊的日子里悄然而至，早上天空下着漫天大雪，到处是一片白茫茫的景象，前几天的雾霾天气终于被这场大雪赶走了。中午时分，雪过天晴，路上的积雪也融化的差不多了，东营市红柽柳的志愿者王桂琴、张磊、盖乃峰、薛冰呼吸着清新的空气在12点50分准时来到东营市人民医院门诊楼一楼大厅参加今下午的志愿导诊活动。组长张磊准备好导诊物资后，组织大家迅速签到、穿好志愿者马甲、收拾好周围卫生，由于都是多次导诊的老志愿者，张磊强调了一下导诊纪律、注意事项以及防疫安全等问题后，简单分了工后大家开始了上午的导诊活动。胜利学院的学生也准时到来参加下午的志愿活动。 今天下午的主要任务是张磊、薛冰、盖乃峰在大厅东侧的自助挂号机前提供服务、人工窗口前秩序的维护，王桂琴负责药房刷卡缴费、就诊科室引导等工作，组长张磊则来回补位，负责照相，负责解答患者疑问等。胜利学院的学生安排在三楼检验科大厅和内科分诊大厅进行志愿服务。由于天气转好，今天下午前来就诊的患者非常多，人工窗口还未上班就有好多患者前来排队了，志愿者首先指导人工窗口前的队伍按照防疫要求间隔开，并维持好大厅秩序。自助挂号机前是最忙碌的，也是最需要志愿者的，通常志愿者还没有帮完上一个患者，下一个患者就过来拍我们的肩膀寻求我们帮助，一上午我们几个大部分时间就在自助挂号机前，由于大部分都是老年患者，我们就耐心地帮助他们办理就诊卡、实名认证、挂号、充值、打印发票，在药房刷卡机前帮他们刷卡缴费取药等。遇到不能解决的问题便引导患者及家属到人工窗口办理。组长张磊在自助挂号机上捡到手机一部，等了一会见没有来认领的，就把它交到了总服务台。在忙忙碌碌的服务中，觉得时间过得很快。我们又度过了一个充实而有意义的下午。虽然很辛苦，但是听到患者及家属的每一句“谢谢”，我们也就不觉得累了。16点整，我们收拾好导诊物资，签退合影，今天下午的志愿活动就此结束。出了门诊大厅，外面的空气依旧十分清新，几位志愿者相互告别，相约下周再见。 生命有痛！有你真好！志在红柽柳！愿为黄河口！ 张磊作为本次活动负责人，在整个导诊活动中尽职尽责，起到了很好的模范带头作用加1个工时。薛冰负责撰写活动总结加1个工时。 活动时间：20201213下午12:50-16:00 活动地点：东营市人民医院门诊楼 活动组织：张磊4.2小时 活动总结：薛冰4.2小时 志愿者：王桂琴、盖乃峰各3.2小时 活动审核上传：赵海燕1小时
