20201220东营市红柽柳公益“天使之翼”人民医院门诊导诊第126期
| 编号 | 2020076641 | 服务区域 | 东城街道 |
| 服务地点 | 人民医院 | 所属团体 | 东营市红柽柳公益事业发展中心 |
| 联系人 | 王* | 联系电话 | 1566689**** 830**** |
| 服务时长 | 3.7小时 | 活动日期 | 2020-12-20 07:20:00 至 2020-12-20 11:00:00 |
今天是2020年12月20日星期日，严冬的早晨特别冷清，树枝上仅剩的黄叶，也都飘落了，余下光秃秃的树枝，让人感觉更加寒冷，东营市红柽柳的志愿者王桂琴、刘聪、火厚红冒着严寒准时来到东营市人民医院门诊楼一楼大厅参加上午的志愿导诊活动，希望在寒冷的清晨给患者带去一丝温暖。7：20，组长王桂琴组织签到、穿好志愿者马甲，强调了注意事项、安全防疫并简单分工后，大家便开始忙碌起来。 上午的任务是负责大厅东西两侧自助就诊机服务、药房刷卡、人工窗口维持秩序及就诊室引导、咨询等工作，组长王桂琴主要负责药房刷卡机、咨询等工作，刘聪、火厚红负责东西两侧自助机、窗口秩序维护等工作。9点之前办理就诊卡、实名认证、挂号、充值、查询等工作量比较大，组长负责药房刷卡服务的同时协助另外两位志愿者自助就诊机服务及人工窗口秩序的维护。9点之后，刷卡取药的患者渐渐多起来，为了让志愿者不挨冻，组长一直坚守在药房刷卡机旁边，忍受直吹的冷风。 在整个活动中，所有志愿者都表现出了极高的素养，耐心地回答患者的咨询，尽管一上午可能重复几十遍同样的问题，可对于患者来说都是第一次，每一次都要热情、耐心、准确的表达，只是为了能让患者听清、听懂，能为他们节约更多的就诊时间。尽管大家很努力，还是会有个别的患者不理解，这时候大家都表现出极大的宽容大度，依然坚持微笑服务。在大家共同的努力下，圆满完成了上午的导诊服务活动。 生命有痛！有你真好！志在红柽柳！愿为黄河口！ 王桂琴作为本次活动负责人，在整个导诊活动中尽职尽责，起到了很好的模范带头作用加1个工时。火厚红负责撰写活动总结加1个工时。 活动时间：20201220上午7:20-11:00 活动地点：东营市人民医院门诊楼 活动组织：王桂琴4.7小时 活动总结：火厚红4.7小时 志愿者：刘聪聪3.7小时 活动审核上传：赵海燕1个小时
