20210101东营市红柽柳公益“天使之翼”人民医院门诊导诊第409期
| 编号 | 2021000453 | 服务区域 | 东城街道 |
| 服务地点 | 人民医院 | 所属团体 | 东营市红柽柳公益事业发展中心 |
| 联系人 | 王* | 联系电话 | 1566689**** 830**** |
| 服务时长 | 3.7小时 | 活动日期 | 2021-01-01 07:20:00 至 2021-01-01 11:00:00 |
今天是2021年1月1日星期五，早晨7：20，东营市红柽柳公益志愿者火厚红准时来到东营市人民医院门诊一楼大厅参加上午的志愿导诊活动，穿好马甲、清点物品、签到后，前来就诊的患者及家属已经站满了大厅，幸亏有两位医院的志愿者一起参加导诊服务，使得新年第一天的导诊活动紧张有序地展开。 今天上午的任务是负责大厅东西两侧自助就诊机服务、药房刷卡、人工窗口维持秩序及就诊室引导、咨询等工作，医院的一名志愿者负责药房刷卡服务，火厚红和另一位医院志愿者负责自助就诊机及窗口秩序维护、咨询等服务。可能是因为节日期间大家终于有时间去医院检查身体或是陪家人看病，今天上午的人格外多，火厚红和其他两位志愿者紧张忙碌地为各位患者提供各项服务，得到了患者及家属的认可与称赞。医院院长在视察大厅时，对志愿者的导诊服务给予了高度的赞扬，在这个寒冷的冬季，各位志愿者感受到了春天般的温暖。 有一位年轻的患者在充值过程中机器出现了吞卡情况，患者非常着急，态度有些不友好，火厚红立即打通服务电话咨询解决方法，在了解到可以通过补办新卡的方法，将原卡的钱和信息全部转到新卡后，火厚红立即帮助患者补办新卡；一分钟不到，新卡就办好了，经查询，所有的信息和钱都已经转到新卡中，患者有些不好意思，对自己刚才不理智的行为连连道歉。在导诊活动中会经常遇到不理解志愿者的情况，我们都会报之微笑，表示充分理解他们焦急的心情，尽己所能给予他们帮助，尽力做好自己的导诊工作。 生命有痛！有你真好！志在红柽柳！愿为黄河口！ 火厚红作为本次活动负责人，在整个导诊活动中尽职尽责，起到了很好的模范带头作用加1个工时。 活动时间：202101010上午7:20-11:00 活动地点：东营市人民医院门诊楼 活动组织总结：火厚红4.7小时 活动审核上传：赵海燕1小时
