20210202 河口区网格员、矛盾调解员心理服务热线志愿活动
| 编号 | 2021004686 | 服务区域 | 河口街道 |
| 服务地点 | 河口区社会治理网格化服务管理中心 | 所属团体 | 河口区志愿服务联合会 |
| 联系人 | 高* | 联系电话 | 1855467**** 366**** |
| 服务时长 | 5.5小时 | 活动日期 | 2021-02-02 08:00:00 至 2021-02-02 16:30:00 |
20210202 河口区网格员、矛盾调解员心理服务热线志愿活动总结 服务区域：山东省东营市河口区 服务地点：河口区社会治理网格化服务管理中心 活动日期：2021-02-02 08:00 至 20021-02-02 11:00 2021-02-02 14:00 至 20021-02-02 16:30 所属团队：河口区志愿者总会 服务时长：徐婉芬、张兆胜3小时；黄林旋、马亚莉2.5小时 活动人员：徐婉芬、张兆胜、黄林旋、马亚莉 注：徐婉芬撰写活动总结+0.5工时，张希美汇总整理资料并上传活动+1工时 2月2日上午8点，张兆胜和徐婉芬两位志愿者早早来到位于河口区人防大楼的区社会治理网格化服务管理中心河口区网格员，权益保障心理咨询室，开始了一天的热线值班工作，志愿者们整理办公室按照工作流程将两部热线电话取消转接，恢复到现场接听状态。 在我们上午值班期间，我们互相交流了最近学习心得，在交流过程中学习到很多之前没有涉及过的方面，通过互相交流学习进一步提升了心理热线服务水平，上午开始张兆胜负责浇花和拖地，徐婉芬扫地。然后，以严谨的态度，认真开展热线接听工作，活动在11:00结束签退离开。 下午14:00点，黄林旋和马亚莉来到心理咨询室整理上午的相关资料，我们彼此熟悉交流，非常开心在志愿者的团队里又增加了新力量，工作中我们接听并做好记录。一天的工作结束，我们电话转接必须保证电话畅通，打扫值班室卫生，办公设备及物品摆放到位，保障了后续工作的顺利进行。 心理服务热线的志愿者们将秉承对来电者负责、为来电者保密的原则，通过自身专业能力帮助网格员、矛盾调解员处理工作中产生的各类心理情绪困惑，通过值班热线有效疏导排解，帮助广网络员、矛盾调解员要保持积极乐观的心态，确保身心健康。
