20210225 河口区心理服务进社区志愿培训活动
| 编号 | 2021010155 | 服务区域 | 义和镇 |
| 服务地点 | 河口区义和镇培训中心 | 所属团体 | 河口区志愿服务联合会 |
| 联系人 | 高* | 联系电话 | 1855467**** 366**** |
| 服务时长 | 2.5小时 | 活动日期 | 2021-02-25 08:30:00 至 2021-02-25 11:00:00 |
20210225 河口区心理服务进社区志愿 培训活动总结 服务区域：山东省东营市河口区 服务地点：河口区河口街道义和镇 活动日期：2021-02-25 08:30 至 2021-02-25 11:00 所属团队：河口区志愿者总会 服务时长：2.5小时 活动人员：曹樱峰、文孝华、高振飞、贾洪波 注：贾洪波撰写活动总结，微信公众号推送+1工时，张希美汇总整理材料并上传活动+1工时 2021年2月25日上午，新时代文明实践“心理服务进社区-走进义和镇，关爱‘两员’”专项培训在中共义和镇委党校拉开了序幕。义和镇50多名专职网格员、矛调员参加了培训。曹樱峰、文孝华、高振飞和贾洪波等4人按照各自分工全程参与了本次专项培训。 不到8点30分，志愿者曹樱峰、文孝华、高振飞和贾洪波等4人早早来到义和镇委党校，做好相关培训工作。曹樱峰和文孝华调试投影仪、贾洪波做好“一直播”软件的录制准备，高振飞做好授课的教学工具并发放到培训学员手里。待一切准备就绪后，培训正式开始。 开展“心理服务进社区”活动，主要是解决网格员、矛盾调解员在面向群众开展工作时，内心自然产生的焦虑、不安、困惑等心理问题。河口区志愿者总会心理援助项目部通过提供专业心理培训、精准心理辅导，解决他们的心理诉求，从而夯实网格“微治理”基础。 国家二级心理咨询师文孝华结合多年的工作经验、心理专业技能和丰富的接案经历，根据区社会治理网格化服务管理工作部署，就网格员、矛调员普遍存在的心理诉求和关心问题，从心理压力来源类型、工作压力来自哪里、心理博弈过程、有效沟通以及沟通技巧等五方面为参训人员进行了为时半天的心理压力调节培训。 文老师通过示范教学，游戏互动、现场测试等方式，为在场人员分享了面向群众反映情况时，应掌握“澄清事实、体会情感、关注愿望和提出请求”等沟通技巧，认真了解和冷静分析他们的真正动机，并结合事实采取适当措施来提供帮助和满足群众的诉求，从而提高网格员们在日常入户走访时，能以更积极的心态和专业的技巧，与居民群众顺畅沟通，并及时化解矛盾纠纷。 本场培训将进一步增强网格员、矛调员处置应急突发事件、化解矛盾纠纷的业务能力，有效纾解各类心理问题，提高人民群众的幸福感和满意度。培训过后，一名网格员说：“通过专项培训，首先我自己的压力和负面情绪得到了纾解，也为日后的入户走访、与群众沟通协调工作打好了良好的心理基础。”
