新时代文明实践油城义工组织交警二大队一中队违章处理大厅便民服务（553）
| 编号 | 2021010354 | 服务区域 | 胜园街道 |
| 服务地点 | 东营区商河路17号 | 所属团体 | 东营油城义工爱心协会 |
| 联系人 | 冯* | 联系电话 | 1886063**** 1886063**** |
| 服务时长 | 3.5小时 | 活动日期 | 2021-03-03 08:00:00 至 2021-03-03 11:30:00 |
新时代文明实践油城义工组织交警二大队一中队违章处理大厅便民服务（553） 2021年3月3日上午，我（金华华)来到了东营市交警警察支队二大队一中队违法大厅当了一名志愿者。不到8点，带班负责人冯琳和火晓玲大姐就早早地等在那里，不由得然我感到汗颜，我最年轻而我最晚。 首先换上志愿马甲签到，冯琳大姐得知我第一次到交警违章大厅做志愿者，就详细地介绍了活动服务内容:便民咨询、引导、服务秩序等。冯大姐告诉我，在门口首先让来访者出示健康码，给来访者测量体温，让来访者做好登记，处理违章的提醒他们带全身份证、驾驶证、行驶证；再就是违章窗口，组织来访者排好队，查询违章情况，并教他们签字，摁手印， 教违章人员交罚款等。当时我一听有点懵，冯大姐安慰我:“没事，一会儿你多看看就明白了。” 工作人员开始工作后，火晓玲大姐先去门口，冯大姐先让我跟着学习。看着冯大姐有条不紊地安排秩序，提醒违章者签名字，签无异议，然后又教我如何缴费。很快，我熟悉了操作流程，就熟练地告诉违章者首先微信扫码关注“山东公安警务保障微信公众平台”，然后点击中间下方“扫码缴款”，扫描处罚决定书上方的“条形码”（扫描不上，可手动录入决定书编号），查询缴款后确认并支付。在我和冯大姐的默契配合下，一个个违章者缴费完毕后离开。他们满意的笑容，真诚的谢谢，让我心中涌起了阵阵暖流，所做的一切都是那么的有意义！ 这里面有个违章者让我不得不提，他在违章后，交警现场处理后就把罚单给他了。今天，他在窗口和工作人员就说没给，工作人员几番解释他拒不承认，窗口工作人员就让他到去现场工作人员那儿去查。而交警队的工作人员不嫌麻烦地找出当时的现场录像视频，仔细地查找。最后，在铁的证据面前，违章者才低头承认了。这个小插曲，让我明白交警队的工作人员对工作的严谨、认真和负责，让我信任感倍增，感到有法可依。 中间，冯大姐让我和火晓玲替换一下，感受一下不同的工作环境。 我来到了门口，对每一个来访者严格要求，健康码、量体温、做登记，一点也不敢懈怠。多数来访者都非常的配合，有极个别的嫌麻烦，不想登记，可在我的一句“疫情期间，互相体谅”，也都笑着配合了。 整整一个上午，忙碌而有序。我看到冯琳把一块干净的毛巾放在柜台上，方便违章者摁手印后擦手，一个暖心的动作让我感受到她的细心；和违章者几句聊天，就让一个违章大姐知道商河路是单行道，避免了她再一次的违章。火晓玲大姐那么大年龄，与我们一样，干一样的工作，一直不休息。看两位大姐，工作认真，不辞辛苦。知道两位大姐都是星级志愿者，我内心由衷地佩服她们，她们放弃休息时间，一直服务于社会的精神值得我学习，是我学习的榜样！ 注：活动负责人负责活动前招募、对接，活动后负责当次活动影像资料和文档的收集和整理，工时象征性记录1小时。 本次活动负责人冯琳，活动总结金华华，工时象征性各+1小时。 油城义工爱心协会QQ群：533952736 油城义工高中学生社会实践QQ群：611821005 油城义工中小学生活动QQ群：957024300 油城义工期待您的爱心参与！也期待更多学生加入志愿者行列，社会实践，历练成长！ 感谢您参加活动东营油城义工因为有您的参与更精彩！ 小阿天提报活动，工时象征性计1小时。
