新时代文明实践油城义工组织交警二大队一中队违章处理大厅便民服务（575）
| 编号 | 2021015540 | 服务区域 | 胜园街道 |
| 服务地点 | 东营区商河路17号 | 所属团体 | 东营油城义工爱心协会 |
| 联系人 | 冯* | 联系电话 | 1886063**** 1886063**** |
| 服务时长 | 3.5小时 | 活动日期 | 2021-03-29 08:00:00 至 2021-03-29 11:30:00 |
新时代文明实践油城义工组织交警二大队一中队违章处理大厅便民服务（575） 2021年3月29日上午，今天正好休班在家，于是报名参加了交警中队的违章处理便民活动，不到8:00，我到达服务大厅。发现参加今天活动的火晓玲和徐艳已经早早来到大厅，随后负责人冯琳也到达现场。 虽然还没到办理业务的时间，但是大厅里已经等候了许多前来办理业务的车主。我们赶紧换好志愿马甲，给他们介绍处理违章所需证件和流程并讲解如何利用微信功能进行车辆违章查询等便民服务。从8点30分开始，到大厅办理业务的人越来越多，不一会儿的功夫，车主的队伍从柜台排到了门口。警务人员在柜台里紧锣密鼓，我们四名志愿者在柜台外也忙得不亦乐乎，火晓玲主要负责为进入大厅的人员测量体温登记个人信息，查验健康码。徐艳的负责引导分流提醒大家准备好驾驶证、行驶证和身份证，并维持排队秩序，聂秀英协助交警工作人员指导车主签字并介绍微信公众号缴费流程。冯琳一边给车主进行便民答疑，一边给我们进行活动照片采集。在三个半小时的时间内，累计服务百余人次，确保秩序井然有序。期间，有位中年车主对罚单提出异议，任凭警务人员怎么解释，她都听不进去。志愿者走到她身旁，首先轻声安抚她的情绪，站在中立的角度为她解释违章原因和交通规则，最终顺利说服了这位车主，为其他人节省了宝贵的时间，得到了认可和好评。 不知不觉已到中午11:30分，我们在服务完最后一名车主后，在交警工作人员的帮助下，我们三人进行了合影。这次活动让大家都感受到，帮助别人是快乐的，而且快乐是可以相互感染的，只要我们微笑待人，快乐会一直延续。愿社会上每个人都能开心快乐！ 上午十点钟，冯琳由于临时有事，提前签退。 注：活动负责人负责活动前招募、对接，活动后负责当次活动影像资料和文档的收集和整理尽职尽责，工时象征性记录1小时。 本次活动负责人冯琳，活动总结聂秀英，工时象征性各+1小时。 油城义工爱心协会QQ群：533952736 油城义工高中学生社会实践QQ群：611821005 油城义工中小学生活动QQ群：957024300 油城义工期待您的爱心参与！也期待更多学生加入志愿者行列，社会实践，历练成长！ 感谢您参加活动东营油城义工因为有您的参与更精彩！ 小阿天提报活动，工时象征性计1小时。
