新时代文明实践“让爱伴您回家”油城义工汽车总站爱心驿站志愿服务第1424期
| 编号 | 2021016656 | 服务区域 | 黄河路街道 |
| 服务地点 | 东营汽车总站 | 所属团体 | 东营油城义工爱心协会 |
| 联系人 | 袁* | 联系电话 | 1356105**** 1356105**** |
| 服务时长 | 5.5小时 | 活动日期 | 2021-04-05 11:00:00 至 2021-04-05 16:30:00 |
新时代文明实践“让爱伴您回家”油城义工汽车总站爱心驿站志愿服务第1424期 2021年4月5日中午，天气晴朗，伴着微微的凉风，11点多我和同伴周艳华相约来到汽车总站准备参加活动。由于今天是清明假期的最后一天，返程的旅客特别多。上午徐艳阿姨几个人一直坚守车站 ，中午简单吃了点饭又紧张有序的忙碌在各个岗位。我和周艳华来到了驿站，郭兴旺叔叔亲切的问你们俩个吃过午饭了没？我们说都吃过了，签完到，立即穿上马甲整理好衣容，便投入到紧张的志愿服务活动中去了。 我和周艳华负责在大厅自助机帮助旅客取票，不到12点又迎来一波返程高峰，不一会，取票机前就排起了长队。为提高取票速度，我们两个不断的提醒取票的乘客：请到这边来，提前准备好您的身份证。随着人数的增加，我们俩对业务也越来越熟练。可能是使用频繁的原因，服务台旁边的取票机出现了故障，车票卡在里面拿不出来，服务台的阿姨赶紧来修理机器。然后，从那里排队的队伍全部转移到我和周艳华这边，排起了“长龙”一样的队伍，我和周艳华也迅速的进入超忙的状态。但是好景不长，周艳华负责的那个机子也卡票了，就只有我那个机子还在运转，阿姨又赶过来修理。在这期间，有多人很急躁说他们的车快发车了，再不快点赶不上了。我们安抚着旅客，先用仅剩的那一台把帮助那些焦急的，离开车时间近的旅客先取上票，然而周艳华负责的那台机子状况百出 ，试了好几遍，还是不见好转。遇到了这样的情况，郭兴旺、宋丽芳、徐艳都赶来帮忙疏导，将人群分散到各个取票机前，一片井然有序的场景。张梓轩和蒋镇泽负责在身份识别处为进站旅客扫描身份证，通过安检口进入候车室。在服务中，他们态度谦恭，热情又细致，总是耐心的一遍又一遍提醒进站旅客摘下口罩进行刷脸验证，出示身份证通过安检口，遇到有的旅客携带行李比较多，赶紧迎上前去帮忙，接收到的是一个又一个旅客们喜笑颜开的表示感谢。张素梅阿姨在购票大厅和进站口、安检口来回观察，随时发现需要帮助的旅客，主动上前帮助旅客解决出行中遇到的难题，针对旅客不同情况给予相对应的帮助。袁永丽阿姨在驿站和购票大厅两边不停来回忙乎，给大家拍活动照片、指引旅客选择合适正确的坐车路线，以及指明取货地点等等。徐艳阿姨在购票窗口时刻提醒旅客：排好队，前后间隔一米间距，疫情期间，大家保护好自己。宋丽芳阿姨第一次参加活动进入角色比较快，哪里需要哪里就有她的身影。 在服务过程中，张素梅阿姨热心的为旅客查找去火车南站的公交线路，并温馨提示公交车乘坐方向，得到了旅客的由衷感谢。有的旅客来询问在哪里购买晕车药？袁永丽阿姨非常热心的告诉旅客，我们团队免费提供，不花钱，并带领旅客到驿站领取。 我们配合默契，各司其责，每个人都高效率的完成了承担的工作。时间在悄无声息中很快到了下午四点半，大家合影留念，互道告别，相约下期活动再一起参加。 张素梅、宋丽芳提前签退，未拍合影。 注：11点上午活动结束之后继续参加下午活动，且不离开驿站简单用餐的，工时连续记录；离开驿站用餐的或仅参加下午活动的，实到实签。 注：活动当班负责人根据招募志愿者，活动前进行联系、统筹安排并对参加活动的志愿者进行岗前须知和安全防护进行预告知，活动结束之后对驿站马甲、会旗、物资等进行清点，并对空调、电水壶等相关电源开关进行善后处理，工时象征性记录1小时。 本次活动负责人袁永丽，活动总结李心奕，工时象征性记录1小时。 油城义工高中学生社会实践QQ群：611821005 油城义工中小学生活动QQ群：957024300 油城义工期待您的爱心参与！也期待更多学生加入志愿者行列，社会实践，历练成长！ 感谢您参加活动东营油城义工因为有您的参与更精彩！ 线团儿提报活动，工时象征性计1小时。
