“天使之翼”门诊导诊志愿服务第43期20171029上午
| 编号 | 2017012494 | 服务区域 | 东城街道 |
| 服务地点 | 东营市人民医院 | 所属团体 | 东营市红柽柳公益事业发展中心 |
| 联系人 | 杨* | 联系电话 | 1346529**** 833**** |
| 服务时长 | 4.1小时 | 活动日期 | 2017-10-29 06:50:00 至 2017-10-29 11:00:00 |
“天使之翼”门诊导诊志愿服务第43期20171029上午 10月29日，今天天气降温，虽然很冷，但西城志愿者杨志财、陈兴荣6: 58就来到医院门诊大厅，开始为早来的患者提供志愿服务，办卡、挂号， 7:00东职建工丁宁、刘慧、魏新悦、孙传芳、李慧四名志愿者到来，7:30志愿者周海涛、王玉倩以及东职经管窦学娜、温倩、巴瑞璇、张悦四名志愿者到来，活动负责人开始分发志愿者的衣服，开始到自己岗位做导诊。志愿者有的是第一次参加导诊活动，所以在活动开始前做了注意事项的情况介绍，分配了活动区域和岗位。建工学院由一人带一人形式，4名志愿者在东西两侧自助机协助患者办理就医卡和充值等业务；经管学院四名志愿者在三楼内科、检验科、杨志财在一楼总台协助值班护士做轮椅使用等，陈兴营机动在各岗位巡查，利用空闲完善活动总结、拍摄活动图片、指点新人使用自助机。 导诊咨询台的人往往比较多，在导诊咨询台常常一个接一个，而我们不着急不厌烦面对微笑回答他们的疑问，我们也因此乐此不疲。团结友爱、互帮互助是中华民族的优良传统，根据病情为其为老年体弱患者挂号、缴费、取药、就诊、预约。而且护送行动不便的患者做检查，解决了患者及其家属在就诊过程中遇到的一些实际困难。 用心传爱做导医，优质服务保质量。一句问候、一丝微笑、一个眼神、一下搀扶、一杯水以及全程陪同患者做相关检查，都要耐心热情微笑，每一个细节都要无微不至。面对需要帮助的患者，我们总是面对微笑，主动询问：您好、打扰一下。请问有什么可以帮助到您的吗？有时候因为我们一句短短的问候，他们仿佛找到了依靠。从迷茫的困境中走出来。 有时候遇到一些比较年老的患者不知道如何操作机器，我们的志愿者耐心的指导老人完成需要的操作，老人问路问题也是时常发生的，通过这些微不足道、点点滴滴来传递一名导诊志愿者热情细心的服务。 我们没有悲壮豪迈的语言，也没有惊天动地的事迹我们在平凡的岗位体现我们的服务质量。用我们志愿者的价值，去感动、温暖身边的每位患者和需要帮助的人。 我们做的这些微不足道，甚至是说很不起眼。但是对于需要帮助的人来说，为他们提供了极大的方便，节省了时间，时间长了，或许有人会对我们的工作不屑一顾认为这个工作既没有技术含量，也不会给自己创造经济效益，有琐碎又辛苦。如果自己没有强烈的事业心和责任感，有些人会失去激情、很容易消磨在日复一日的小事中。而激情是可贵服务的特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。 要为患者做到考不到、问不住的医院的‘活词典’。作为服务志愿者人员，每天接触年龄不同，性格各异不同的人而来是对我们知识智慧，沟通交流能力最大的考验不仅要熟知医院的环境技术及设备力量，满足患者的需求，架起患者与医院的桥梁。 互帮互助，从小事做起、从一点一滴做起，把祖国的优良传下去。 今天上午活动特点：老志愿者传，帮、带效果明显，新参加活动志愿者适应能力强，接受能力快，适应环境快。人员在各岗位配置合理，运行效果良好。 参加活动志愿者：陈兴荣 杨志财（6:58---11:00） 周福涛（7.30-11.00）王玉倩（7.30=11.00） 贾洪涛（8.00-11.00）朱建春(8.00-11.00) 建工志愿者7:00---11:00 经管志愿者7:10—11:00 职业学院职业时长从本院校账号上传，这里不做重复统计。 活动组织:杨志财 总结：刘慧（东职建工） 活动审核、上传：李祥永
