“信访为民”志愿服务20210411

编号	2021025631	服务区域	东城街道
服务地点	市群众来访接待中心	所属团体	东营市信访局志愿服务队
联系人	王*	联系电话	833****
服务时长	4小时	活动日期	2021-04-11 08:15:00 至 2021-04-11 19:30:00

韩世英同志于4月11日上午8：15，到达市群众来访接待大厅。活动开展情况如下： 1、打扫卫生，整理办公设施。整理座椅。将转椅摆放整齐，将连排椅摆成一条直线。擦洗座椅和台面，用干净抹布将桌椅和台面擦拭干净。 2、接听值班电话。值班期间共接到群众来电10个，耐心解答群众咨询及投诉建议，能当场解答的当场解答，不能当场解答的告知其解决诉求的途径，并做好电话记录，待周一与同事交接。 3、整理宣传架和宣传资料。将宣传资料分类整理，方便群众取阅。 韩世英同志于晚上7:30在关好门窗及电脑设备电源，确保安全后离开。韩世英同志志愿服务时长+4H，王璇同志负责信息上传+1H。

	h* 4小时
	x* 1小时