2021.7.19号上午“河口区政务服务中心”～税务局红柳志愿服务队第一期志愿活动
| 编号 | 2021034853 | 服务区域 | 河口街道 |
| 服务地点 | 河口区河聚路20号 | 所属团体 | 河口区税务局红柳志愿服务队 |
| 联系人 | 高* | 联系电话 | 1775466**** 1516623**** |
| 服务时长 | 3.5小时 | 活动日期 | 2021-07-19 08:00:00 至 2021-07-19 11:30:00 |
2021年7月19日上午，烈日炎炎，河口区税务局红柳志愿服务队组织学生志愿者在河口政务服务中心，开展暑假第1期周一上午的志愿服务活动。 带班负责人贾俊英早早的就来到政务服务中心，为志愿者们拿出志愿服马甲和签到表，提前做好准备工作。学生志愿者们陆续前来，负责人贾俊英组织大家签到分发志愿马甲。然后由张昕悦宣读“行政服务中心”的工作范围和具体要求，要求所有志愿者记住活动的注意事项，在服务中心做活动，必须认真对待，热情服务，微笑面对来往市民。绝对不可以聊天，打闹，有损团队形象的事情一到发生，取消活动资格。接下来负责人贾俊英按照事先熟悉的情况安排好各位志愿者的位置，正式开始了今天的服务工作。 胡衍朝在一楼大厅进门入口处负责提醒进入人员出示健康码，温馨提醒佩戴口罩方可进入。胡林慧和李玉风负责一楼ARM自助办税终端，新车购置税，注销税，综合业务的办理。张昕悦在一楼取号处负责大厅业务的文明引导。张召琪负责一楼大厅所有市民办完业务后的凳子及时摆回原位，市民看过的资 料随时放在座位上及时整理的归位摆放、市民办理完业务等一次性水杯的的回收清理。温瑞安和胡粟滨在报税处协助税务工作人员，告诉来办理业务的市民报税网址，指引市民如何使用电脑一步步操作。志愿者都能够在接待陌生模糊客户的时候，能比较熟悉做出引导工作。在服务中热情，微笑迎接来往群众们，体现了较高的自我素质。贾俊英负责来回拍照。 随着时间推移来行政大厅办理业务的人逐渐多了起来。有些市民是第一次来行政大厅，有的是因为年纪较大老花眼看不清，这时就需要我们的志愿者对他们提供帮助，在我们一步一步的帮助下，许多市民成功完成了业务。而在行政大厅服务这期间，小志愿者也会遇到一些除去机器服务之外的问题，如:“大学时就业在哪个窗口？厕所怎么走？ 有纸杯可以拿一个给我吗？办理医保卡在几楼?住房公积金在哪……”等等诸如此类的问题，我们志愿者都对他们进行耐 心的回答，当遇到实在不清楚的问题，小志愿者们会去询问服务台姐姐，让她对办理业务的客户提供更全面的回答。看着市民的问题和需要最后在我们小志愿者的帮助下解决，她们大家真的发自内心的感受到帮助别人的喜悦之情。 忙忙碌碌中时间过得真快，不知不觉已到中午11点15分服务单位负责人领导签字，并给予我们政务服务中心较高的评价。接下来负责人贾俊英对今天行政服务中心服务的工作做了简单的总结，并让每个人都分享了心得体会和活动中的感受， 然后讲解了活动中的不足之处，拍照合影签退，然后在负责人的嘱咐注意安全的提醒下，志愿者们各自返回家中。 通过开展此次活动，进一步凝聚河口区税务局红柳志愿服务队合作凝聚力，让我们可以走出来体验不一样的职业，同时对我们的语言组织沟通能力、社交能力有了较好提高，体验到工作中作为服务行业的辛苦，让我们在面对不同群众提出的 问题，可以做到不怯场，主动和群众交流，提高自我价值，自我修养，对我们的人生观价值观的确都起到了一定的作用，对我们以后的学习工作交流交往都有很大的影响。 今天上午来参加活动的志愿者们都是本着为服务社会，贡献自己的一份力量而团结凝聚在一起的！大家身穿红马甲热情的帮助市民，干练中又不缺乏仔细，忙碌中又有条不紊。每个人都尽心尽力地为为前来办理业务的市民服务，虽然给别人提供的帮助都微不足道，但这却是对“帮助别人快乐自己”最好的诠释！让红马甲成为政务服务中心一道亮丽的风景，大家为自己的行为感到自豪！再累也值得！ 参加活动志愿者： 00041贾俊英，30772张昕悦，21221张召琪，19979胡林慧，04663温瑞安，13865胡粟滨，18364李云峰，19017胡𧗠朝，高莉13429 活动前期招募，策划与统计人员名单：高莉+ 1小时。 贾俊英负责写工作总结+1个小时！共计4.5小时。
