2021.7.23号下午《河口区政务服务中心》第59期志愿活动
| 编号 | 2021036434 | 服务区域 | 河口街道 |
| 服务地点 | 河口区河聚路20号 | 所属团体 | 河口区“河好办”志愿服务队 |
| 联系人 | 高* | 联系电话 | 1775466**** 1516623**** |
| 服务时长 | 3.5小时 | 活动日期 | 2021-07-23 14:00:00 至 2021-07-23 17:30:00 |
20210723政务服务中心下午59期 2019年7月23日下午，烈日炎炎，河口区政务服务中心志愿服务队组织学生志愿者在河口政务服务中心，开展暑假志愿服务活动。 13：50带班负责人贾俊英早早的就来到政务服务中心，为志愿者们拿出志愿服马甲和签到表，提前做好准备工作。学生志愿者们陆续前来，负责人贾俊英组织大家签到分发志愿马甲，上交手机，由张昕悦同学认真宣读“行政服务中心”的工作职责和具体要求，要求所有志愿者们记住活动的注意事项，在服务中心做活动，必须认真对待，热情服务，微笑面对来往市民。绝对不可以聊天，打闹，有损团队形象的事情一到发生，取消活动资格。接下来负责人贾俊英按照事先熟悉的情况安排好各位志愿者的位置，正式开始了今天的服务工作。 二楼赵文玉在电梯口处负责老人腿脚缓慢上下楼的文明引导服务。其中不动产处取号处和工程企业项目变更处由荆月斌同学负责，文明引导老年公交卡，ETC的办理，资料整理的归位摆放、市民办理完业务等一次性水杯的回收、坐椅摆放回原位等。张昕悦和徐佳伟负责自助总服务台的预约取号打印凭条。二楼的任务比较重要，大家都很辛苦，每位同学都非常认真负责。 三楼牟顺意负责河口区政务服务排队管理系统养老、医保和社保业务的取号预约引导服务，资料整理的归位摆放、市民办理完业务等一次性水杯的的回收、坐椅摆放回原位等。志愿者们在服务中热情微笑的迎接来往客户们，体现了较高的自我素质。贾俊英来回穿梭于二三楼，哪里需要就在哪里帮忙。 随着时间推移来行政大厅办理业务的人逐渐多了起来。有些市民是第一次来行政大厅，有的是因为年纪较大老花眼看不清，这时就需要我们的志愿者对他们提供帮助，在我们一步一步的帮助下，许多市民成功完成了业务。而在行政大厅服务这期间，小志愿者也会遇到一些除去机器服务之外的问题，如:“大学时就业在哪个窗口？厕所怎么走？ 有纸杯可以拿一个给我吗？办理医保卡在几楼?住房公积金在哪……”等等诸如此类的问题，我们志愿者都对他们进行耐心的回答，当遇到实在不清楚的问题，学生志愿者们会去询问服务台姐姐，让她对办理业务的客户提供更全面的回答。看着市民的问题和需要最后在我们小志愿者的帮助下解决，她们大家真的发自内心的感受到帮助别人的喜悦之情。 忙忙碌碌中时间过得真快，不知不觉已到中午17点15服务单位负责人领导签字，并给予我们政务服务中心较高的评价。接下来负责人贾俊英对今天行政服务中心服务的工作做了简单的总结，并让每个人都分享了心得体会和活动中的感受， 然后讲解了活动中的不足之处，拍照合影签退，然后在负责人的嘱咐注意安全的提醒下，志愿者们各自返回家中。 通过开展此次活动，进一步凝聚河口区政务服务中心志愿服务队合作凝聚力，让我们可以走出来体验不一样的职业，同时对我们的语言组织沟通能力、社交能力有了较好提高，体验到工作中作为服务行业的辛苦，让我们在面对不同群众提出的 问题，可以做到不怯场，主动和群众交流，提高自我价值，自我修养，对我们的人生观价值观的确都起到了一定的作用，对我们以后的学习工作交流交往都有很大的影响。 今天下午来参加活动的志愿者们都是本着为服务社会，贡献自己的一份力量而团结凝聚在一起的！大家身穿红马甲热情的帮助市民，干练中又不缺乏仔细，忙碌中又有条不紊。每个人都尽心尽力地为为前来办理业务的市民服务，虽然给别人提供的帮助都微不足道，但这却是对“帮助别人快乐自己”最好的诠释！ 参加活动志愿者：6名 00041贾俊英哈30772张昕悦26017牟顺意33671徐佳伟21848荆月斌34494赵文玉 活动前期招募，策划与统计人员名单：高莉+ 1小时。高莉13429 贾俊英负责写工作总结+1个小时！共计4.5小时。
