2021.8.2号上午“东营市河口区税务局红柳志愿服务队”第10期志愿活动
| 编号 | 2021039257 | 服务区域 | 河口街道 |
| 服务地点 | 河口区河聚路 20号 | 所属团体 | 河口区税务局红柳志愿服务队 |
| 联系人 | 高* | 联系电话 | 1775466**** 1516623**** |
| 服务时长 | 3.5小时 | 活动日期 | 2021-08-02 08:00:00 至 2021-08-02 11:30:00 |
2021年8月2日上午7点50分，烈日炎炎，阳光明媚，河口区税务局红柳志愿服务队组织学生志愿者在河口政务服务中心，开展暑假第10期周一上午的志愿服务活动。 带班负责人贾俊英早早的就来到政务服务中心，为志愿者们拿出志愿服马甲和签到表，提前做好准备工作。学生志愿者们陆续前来，负责人贾俊英组织大家签到分发志愿马甲。然后由冯翼飞宣读“行政服务中心”的工作范围和具体要求，要求所有志愿者记住活动的注意事项，在服务中心做活动，必须认真对待，热情服务，微笑面对来往市民。绝对不可以聊天，打闹，有损团队形象的事情一到发生，取消活动资格。接下来负责人贾俊英按照事先熟悉的情况安排好各位志愿者的位置，正式开始了今天的服务工作。 王瑞祺在一楼大厅进门入口处负责提醒进入人员出示健康码，温馨提醒佩戴口罩方可进入。张昀浩和郭晓雨负责一楼ARM自助办税终端，新车购置税，注销税，综合业务的办理，耐心指导市民如何操作。王思涵在一楼电梯口负责文明引导，搀扶行动不便的老人。志愿者都能够在接待陌生模糊客户的时候，能比较熟悉做出引导工作。在服务中热情，微笑迎接来往群众们，体现了较高的自我素质。冯翼飞负责来回拍照。 随着时间推移来行政大厅办理业务的人逐渐多了起来。有些市民是第一次来行政大厅，有的是因为年纪较大老花眼看不清，这时就需要我们的志愿者对他们提供帮助，在我们一步一步的帮助下，许多市民成功完成了业务。而在行政大厅服务这期间，小志愿者也会遇到一些除去机器服务之外的问题，如:“大学时就业在哪个窗口？厕所怎么走？ 办理医保卡在几楼?住房公积金在哪……”等等诸如此类的问题，我们志愿者都对他们进行耐 心的回答，当遇到实在不清楚的问题，小志愿者们会去询问服务台姐姐，让她对办理业务的客户提供更全面的回答。看着市民的问题和需要最后在我们小志愿者的帮助下解决，他们大家真的发自内心的感受到帮助别人的喜悦之情。不仅如此，通过上午的志愿活动，大家也了解了税务局的工作，也学到了很多税务知识 忙忙碌碌中时间过得真快，不知不觉已到中午11点15分服务单位负责人领导签字，并给予我们政务服务中心较高的评价。接下来负责人贾俊英对今天行政服务中心服务的工作做了简单的总结，并让每个人都分享了心得体 参加志愿活动者5人: 10368冯翼飞，10104王瑞祺，28516王思涵，20613郭晓雨，10270张昀浩 备注: 冯翼飞负责本次活动总结+1小时，共4.5小时 高莉负责活动招募录入上传+1小时，13429高莉
