“信访为民”志愿服务活动20210822

编号	2021049401	服务区域	东城街道
服务地点	市群众来访接待中心	所属团体	东营市信访局志愿服务队
联系人	王*	联系电话	833****
服务时长	4小时	活动日期	2021-08-22 08:30:45 至 2021-08-22 21:00:45

为深入开展“我为群众办实事”活动，切实服务好来访群众。8月22日，志愿者刘星辰同志主动放弃休息时间，积极参加志愿服务活动。早上八点半，志愿者准时来到单位来访接待大厅，因周末保洁人员不上班，我首先对大厅卫生进行了清扫，确保营造一个整洁的大厅环境，上午，接待群众咨询、投诉电话2起，其中一个反映工资拖欠问题，已引导其找当地劳动监察部门反映，并提供相关联系方式。另一个未说明具体诉求，疑似对某信访事项处理结果表达不满，面对信访群众的牢骚，志愿者仍耐心倾听，详情解释相关政策。下午13：15分志愿者接待群众来访1次，反映工程款拖欠问题，因责任单位周末休息，对其反映问题进行详细记录，待工作日与责任单位详细了解情况后给予回复。来访群众于17：30分离开来访接待大厅（因涉及来访群众个人信息，故未进行拍照）。志愿者待来访群众离开大厅后，协助保安人员对服务大厅进行全面消杀，在整理好志愿服务日志后，志愿者于21：00离开服务大厅。计志愿服务时长4H，其中盖举波同志负责活动信息上传+1H。

	x* 4小时
	信* 1小时