“信访为民”志愿服务活动20210717

编号	2021049674	服务区域	东城街道
服务地点	市群众来访接待中心	所属团体	东营市信访局志愿服务队
联系人	王*	联系电话	833****
服务时长	4小时	活动日期	2021-07-17 08:30:09 至 2021-07-17 21:00:09

为推动党史学习教育“我为群众办实事”实践活动走深、走实，切实发挥党员先锋模范作用，7月17日，正值周末，市信访局志愿者左卫同志主动来到市人民来访接待中心参加志愿活动。由于在工作日市人民来访接待中心接待来访群众较多，大厅有的座椅、办公桌椅不整齐，卫生也要进一步清洁，加之当前疫情消杀的需要，考虑到平时大厅保洁人员比较辛苦，左卫同志积极主动进行了志愿服务。

上午8:30,左卫同志按时“上岗”，开始制定了一天志愿服务计划。9:00开始,对大厅座椅、办公桌椅等办公设备设施以及绿植进行了有序摆放，确保整齐划一，秩序井然；对绿植仔细修剪，并逐一认真浇灌，提升了大厅的生机活力。10:12，接听群众求助电话1件，该信访人反映小区物业不作为问题，对信访群众反映的问题耐心倾听，详细记录，及时帮助理顺疏导情绪，运用专业知识做好政策解释工作，同时通过电话及时联系东营区，将涉及单位联系方式告知信访群众，同有关职能单位约定好时间、地点进一步了解反映的情况，当面予以答复；作为市级信访部门，也将切实履行好督查督办职责，持续跟踪信访群众反映的信访问题，向信访群众一一告知解释说明，信访群众表示非常感谢。

下午14:00-17:00，对接访大厅、办公区域地面进行了清扫清洁，对桌椅、设备设施进行了仔细擦拭、消杀清洁，整个接访大厅焕然一新，将以崭新的面貌迎接新的工作日到来，也即将开启市信访局为群众“排忧解难”新的一天。下午17:00-18:00对志愿服务日志进行了整理。晚上进行了值班值守，21:00志愿者离开服务大厅。其中，盖举波同志负责活动信息上传+1H。

	左* 4小时
	信* 1小时