“天使之翼”医院门诊导诊第51期总结2017.12.23下午
| 编号 | 2017017907 | 服务区域 | 东城街道 |
| 服务地点 | 人民医院 | 所属团体 | 东营市红柽柳公益事业发展中心 |
| 联系人 | 商* | 联系电话 | 1870666**** 1870666**** |
| 服务时长 | 3.2小时 | 活动日期 | 2017-12-23 13:02:00 至 2017-12-23 16:02:00 |
今天是2017年12月23日，星期六，十二点五十分，今天下午参加导诊的三名志愿者就集合完毕。为了能够更好更及时的帮助到患者朋友们，在活动开始前组长做了情况介绍和分配活动区域以及岗位职责，同时讲解了导诊过程中需要注意的事项及安全防护措施。因儿童医院人员紧张，将建工学院三名学生调至儿童医院，盖乃峰将学生送至儿童医院后返回门诊大厅，带领建工学院的学生在一楼东侧自助挂号机处协助患者办理就诊卡、挂号及充值；张庆芳留守服务台，协助值班护士做轮椅使用、水杯的递拿以及为其他志愿者接换热水等服务；东营职业学院经管学院的学生在三楼内科协助患者自助挂号及缴费以及检验科协助患者打印化验报告单；三点过后，挂号患者减少，取药患者增多，将一名学生调至取药自助缴费处；商玲玲负责活动拍照，记录志愿者服务的精彩瞬间，志愿者之间默契的配合着，有条不紊地进行着服务工作。 导诊咨询台的人往往比较多，在导诊咨询台询问的人常常一个接一个，而我们不着急不厌烦面带微笑回答他们的疑问，也因此而乐此不疲。在引导患者使用自助机的过程中也经常遇到一些比较年老的患者不知道如何操作机器，我们的志愿者也都耐心的帮助老人完成需要的操作，根据病情为其挂号、缴费、就诊、取药、预约；问路的情况也是时常发生的，我们的志愿者都会耐心的回答；护送行动不便的患者做检查，更是解决了患者及其家属在就诊过程中遇到的一些实际困难；我们通过这些微不足道、点点滴滴的细微琐事来传递每一位导诊志愿者热情细心的服务。 互帮互助、从小事做起、从一点一滴做起，让我们的细心、耐心、热心把我们温暖的爱心传递下去。 今天下午活动特点：今天下午参加导诊的人员较少，而患者较多，但参加活动的志愿者相互之间配合默契，学习能力强、适应环境快，人员在各岗位配置合理，能够做到合理补位，运行效果良好。 参加导诊的志愿者： 商玲玲（12:50-16:00）3.2+1=4.2小时 盖乃峰（12:50-16:00）3.2小时 张庆芳（12:50-16:00）3.2小时 东营职业学院建工学院： 王瑶、魏新悦、刘慧、郭振、孙希霞、李昂东、郭振鲁 东营职业学院经管学院： 张钰、段晓丽、郭喜娟、张静 职业学院服务时长从本院校账号上传，这里不做重复统计。 物品统计 红柽柳马甲：三件 志愿者总会马甲老款：九件 志愿者总会马甲新款：三件 电脑一台 旗子一面 活动组长、总结：商玲玲 活动审核 上传：王福卫 活动时间：12:50-16:00
