基本情况
20211106东营义工中心医院满意度调查志愿活动第5期
| 编号 | 2021077750 | 服务区域 | 文汇街道 |
| 服务地点 | 中心医院 | 所属团体 | 东营市义工协会 |
| 联系人 | 李* | 联系电话 | 1870546**** |
| 服务时长 | 2.5小时 | 活动日期 | 2021-11-06 08:00:00 至 2021-11-06 10:30:00 |
活动详情
2021年11月6日中心医院满意度调查志愿活动总结
今天是2021年11月6日，七点五十吃完早饭便来到了胜利油田中心医院来做义工。这是我第一次做这样的活动，所以内心多少是有点对未知的迷茫。在领队阿姨的指导下，我穿上了义工的衣服，并分配给了我们任务：为患者做满意度调查报告。
满意度战略已经受到国际国内大型企业的高度重视，在中国各行业大型企业中，已经有80%企业进行了专门的满意度研究。在所有大中小型企业中已经有60%的企业在做满意度研究。还有20%的未进行专门满意度研究的企业通过其他方式来进行客户满意的调查和衡量。个人理解满意度的意义就是去了解我们的医院在哪个地方有让患者不满意的地方，然后医院去针对这方面去做改善，依旧是逃不过当今主流：大数据。看似简单，仅仅是去寻找患者协助调查满意度，但真落实到行动上，还真是有些困难。很多患者会拒绝协助你调查，而且拒绝的也不会很委婉，明明能看到义工两个字却还一脸质疑，可能是被太多的调查、统计叨扰过度了。好在大部分人还是很善良的，仅能看到一两个这样的少数派。
大约10:30左右，在两个半小时的工作后，便结束了今天的活动，总得来说还是收获良多，毕竟是第一次做志愿者的工作，而且还是在医院，也算是为祖国出自己的一份力。
以后我会多参加类似的活动，提升自己的个人能力。
参加活动的志愿者有：李海霞、赵银芝、朱家岐、李涛、魏同林。
活动组织、上传：李海霞、总结：朱家岐各象征性加1小时工时。
活动相册
